A tua segurança é a nossa principal prioridade
Na XTB, preocupamo-nos constantemente com a proteção dos seus dados e dos seus fundos. Em resposta aos crescentes desafios no domínio da cibersegurança, estamos a introduzir uma nova funcionalidade essencial na aplicação móvel da XTB – a verificação da chamada telefónica através de notificações push. Graças a esta solução, poderá ter a certeza absoluta de com quem está a falar, e o tratamento do seu pedido torna-se mais rápido e prático.
O que é que esta nova funcionalidade significa para si?
1. Certifique-se de que está a falar com um representante oficial da XTB
Ao receber uma chamada telefónica de alguém que se apresenta como colaborador da XTB, pode confirmar facilmente a identidade dessa pessoa. Basta pedir ao consultor que envie uma notificação push diretamente para a sua aplicação XTB. Se for realmente a XTB, a notificação aparecerá imediatamente no ecrã do seu telemóvel.
2. Confirmação imediata da identidade – sem perguntas desnecessárias
A verificação tradicional exigia frequentemente que se respondesse a várias perguntas de segurança. Agora pode reduzir este processo ao mínimo. Em vez de responder às perguntas, basta confirmar a notificação push na aplicação XTB para confirmar a sua identidade de forma segura e imediata.
O que fazer quando a notificação push não chega?
Se o consultor afirmar que enviou uma notificação e não a vir no ecrã principal do seu telemóvel, siga os seguintes passos:
Abra a aplicação XTB no seu dispositivo.
Aceda à secção: Perfil → Segurança → Verificação da Chamada.
Lembre-se: se tiver alguma dúvida quanto às intenções da pessoa que está a ligar e a notificação push não aparecer na secção designada da aplicação, desligue e contacte o nosso serviço de apoio ao cliente oficial.