Como solicitar um levantamento de fundos?
Pode solicitar o levantamento a partir da aplicação móvel ou da Área de Cliente.
Pedido de levantamento na aplicação móvel:
Para efetuar um levantamento na aplicação móvel, aceda ao separador Portefólio e selecione a opção "Levantar" visível na parte superior do ecrã. Selecione o método de levantamento para a conta bancária e, em seguida, preencha o formulário e envie os documentos para confirmar que é titular da conta bancária.
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Pedido de levantamento na Área de Cliente:
Para efetuar um levantamento na Área de Cliente, aceda ao separador Levantar/Retirar.
Em seguida, adicione a conta bancária para o levantamento. Preencha os dados da conta e anexe um comprovativo de IBAN (fazêmo-lo para sua segurança e por motivos regulamentares). Apenas verificamos a sua conta bancária no seu primeiro levantamento, não lhe pedimos que o faça nos levantamentos seguintes.
A verificação da conta bancária é exigida apenas no primeiro levantamento — nos levantamentos seguintes, já não será necessária.
Taxas de levantamento
Não cobramos comissões pelo levantamento de fundos independemente da moeda (EUR, USD).
No entanto, é importante ter em conta que podem ser cobradas taxas pelo banco do destinatário ou pelos bancos intermediários envolvidos na transação.
Prazo de processamento do pagamento
O pedido do envio de levantamentos são solicitados ao banco 24 horas por dia.
Geralmente a recepção de valores em EUR deveria demorar até 1 dia útil.
Já os valores em USD podem demorar mais, 2-3 dias úteis.
A ordem de envio dos fundos é processada, o mais tardar, no dia útil seguinte.
Montante mínimo de levantamento
Qual é o montante mínimo de levantamento?
No caso de levantamentos da conta de negociação, não há montante mínimo – pode levantar qualquer montante disponível na conta.
Opção de levantamento de fundos bloqueada:
Se não pode solicitar o levantamento de fundos, verifique se tem o documento de identificação atualizado junto da XTB.
O documento de identificação atualizado é necessário para o bom funcionamento da conta de negociação, e a falta de atualização pode resultar no bloqueio da possibilidade de levantamentos. Um aviso sobre a expiração do seu documento de identificação é enviado para o seu endereço de e-mail.
Além disso, se tentar solicitar um levantamento com um documento desatualizado, será apresentado um ecrã com um erro.
No entanto, se tiver um documento de identificação válido e, mesmo assim, não pode solicitar o pagamento, peça no chat para ser redirecionado para o atendimento ao cliente ou escreva para nós para o endereço: support@xtb.pt
Onde posso verificar o estado do pagamento?
Para verificar o estado do pagamento:
👉 Para poder verificar o estado do seu levantamento, dirija-se à Área de Cliente -> O meu Perfil -> Histórico de Levantamentos.
Vai encontrar lá:
data do pedido,
montante,
estado atual do levantamento.
É possível levantar fundos para a conta Revolut?
Sim, é possível efetuar um depósito nas contas Revolut (Revolut Bank UAB ou Revolut LTD), desde que a conta lhe pertença.
Por que razão foi cobrada uma taxa no levantamento em USD?
A XTB não cobra comissões sobre levantamentos em USD.
🚩 No entanto, essas comissões podem ser cobradas pelo banco do destinatário ou pelos bancos intermediários envolvidos na execução do pagamento. Os pagamentos em dólares americanos (USD) são processados através da rede SWIFT. A aplicação de comissões adicionais por parte do banco intermediário está fora do controlo da XTB.