Para iniciar sessão na sua conta de negociação, utilize o endereço de e-mail que indicou durante o registo e a palavra-passe definida.
Se tiver problemas para iniciar sessão na sua conta, recomendamos que siga as instruções abaixo:
Certifique-se de que está a utilizar o endereço de e-mail/login correto para a sua conta (escreva sempre o endereço de e-mail em minúsculas)
Tente redefinir a sua palavra-passe - pode o fazer clicando em "Esqueceu-se da password?" na página de início de sessão da aplicação móvel ou da plataforma web. Após a redefinição, todas as palavras-passe de todas as contas de negociação serão substituídas pela nova palavra-passe
Verifique se a sua ligação à internet está estável
Verifique se não consegue aceder à sua conta tanto na nossa versão para computador ou na aplicação móvel.
🚩 No que diz respeito à conta Demo, lembre-se de que após 30 dias não poderá iniciar sessão, pois ela expira automaticamente. Pode sempre abrir uma nova conta demo a partir do nosso site.
🚩As contas de negociação na plataforma MetaTrader4 foram automaticamente transferidas para a plataforma da XTB a 19 de abril de 2024. Não é possível abrir uma conta nas plataformas MetaTrader4 ou MetaTrader5.
Se ainda não conseguir iniciar sessão, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente através do número +351 211 222 980 (ext. 2).