Plataforma web
Para enviar os registos da versão web da plataforma, clique no botão ”Apoio e ajuda” no menu à esquerda e selecione a opção ”Algo correu mal”.
Ao enviar os registos, selecione os ficheiros do dia em que ocorreu o problema e forneça informações detalhadas na descrição do erro.
🚩Se os registos se referirem a uma reclamação, deve indicar isso na "descrição do erro".
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Aplicação móvel
Para enviar os registos da aplicação móvel XTB, clique no ícone do perfil no canto superior esquerdo, depois vá para a secção "Configuração" e selecione a opção "Reportar um erro técnico".
No comentário, forneça informações detalhadas sobre o erro relatado ou indique que os registos se referem à reclamação apresentada. Na parte inferior do ecrã, confirme o envio.
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