Plataforma web
Para enviar os registos da versão web da plataforma, clique no botão ”Apoio e ajuda” no menu à esquerda e selecione a opção ”Algo correu mal”.
Ao enviar os registos, selecione os ficheiros do dia em que ocorreu o problema e forneça informações detalhadas na descrição do erro.
🚩Se os registos se referirem a uma reclamação, deve indicar isso na "descrição do erro".
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Aplicação móvel
Para enviar os registos da aplicação móvel XTB, clique no ícone do perfil no canto superior esquerdo, depois vá para a secção "Configuração" e selecione a opção "Reportar um erro técnico".
No comentário, forneça informações detalhadas sobre o erro relatado ou indique que os registos se referem à reclamação apresentada. Na parte inferior do ecrã, confirme o envio.
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A partir do ecrã de início de sessão (sem iniciar sessão na aplicação)
Os registos também podem ser enviados sem necessidade de iniciar sessão na aplicação. Para tal, clique no botão "Ajuda" no canto superior direito do ecrã de início de sessão e, em seguida, selecione a opção "Enviar relatório de erro".
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