Pode adicionar ou alterar a conta bancária para levantamentos através da aplicação móvel ou da Área de Cliente.
Existem dois métodos disponíveis:
automaticamente (com base numa transferência bancária),
manual (formulário + documento).
Adicionar automaticamente uma conta para levantamentos (transferência bancária)
A funcionalidade de adição automática de contas bancárias permite registar uma conta sem necessidade de enviar documentos adicionais.
Para que a conta seja adicionada automaticamente, é necessário que as seguintes condições sejam cumpridas:
deve efetuar um depósito de qualquer valor através de transferência bancária,
a transferência bancária deve ser efetuada a partir de uma conta sua,
o nome completo do primeiro titular da conta deve corresponder aos dados fornecidos durante o registo na XTB.
Após a contabilização da transferência, a conta bancária será automaticamente registada e estará disponível para levantamentos.
🚩 Importante:
Se efetuou uma transferência, mas o saldo não está disponível para levantamentos:
é possível que a transferência ainda não tenha sido creditado — o valor aparecerá assim que for creditado,
A causa também pode ser diferenças entre os dados do titular da conta bancária e o dados do titular da conta XTB.
Nessa situação, será necessário adicionar a conta manualmente.
Adicionar/alterar conta bancária a partir da aplicação móvel
Para adicionar ou editar uma conta:
Vá para o separador Portefólio,
Selecione a opção Levantar,
Clique no ícone Conta bancária.
Métodos disponíveis:
1. Transferência bancária (adicionada automaticamente)
Basta efetuar uma transferência a partir da sua conta - assim que for creditada, a conta será adicionada automaticamente.
2. Formulário (adição ou alteração manual de uma conta)
É necessário preencher os dados da conta e anexar um documento que comprove a sua titularidade.
O documento comprovativo pode ser:
extrato bancário,
confirmação de uma transferências efetuada nos últimos 3 meses.
O documento deve estar no formato PDF, gerado pelo próprio banco. Dada a forma que alguns bancos geram documentos PDF, geralmente PDFs recebidos do banco por e-mail poderão ser aconselháveis. Não aceitamos capturas de ecrã.
Caso o documento seja rejeitado, será enviada uma notificação com a indicação do motivo para o endereço de e-mail associado à conta.
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Adicionar/alterar conta bancária a partir da Área de Cliente
Para adicionar ou alterar uma conta:
👉 Ir a: O Meu Perfil → Contas Bancárias
Em seguida:
preencha os dados da conta,
anexe um documento que comprove a titularidade (conforme indicado acima).
