Puoi chiedere un prelievo dall'app mobile o dalla Area Clienti.
1. Come richiedere un prelievo
Puoi inoltrare una richiesta di prelievo in due modi:
Dall'App Mobile: Vai alla scheda Portafoglio, seleziona Preleva in alto sullo schermo e scegli il metodo di prelievo sul conto bancario.
Dall'Area Clienti: Accedi alla scheda Prelievo.
Verifica del conto e titolarità (incluso Revolut)
Per motivi di sicurezza e conformità legale, il prelievo può essere effettuato solo su un conto bancario intestato a te. Non sono ammessi conti di terzi.
Conti Revolut: È possibile prelevare fondi su conti gestiti da Revolut (sia Revolut Bank UAB che Revolut LTD), purché il conto sia a te intestato.
Procedura: Al primo prelievo dovrai inserire i dati del conto e allegare un estratto conto o una conferma di bonifico per la verifica. Una volta verificato, non sarà più necessario ripetere l'operazione per i prelievi successivi.
2. Tempi di elaborazione e cancellazione
Invio alla banca: I prelievi vengono trasferiti alla banca 24 ore su 24, circa 3 ore dopo la richiesta.
Cancellazione: Puoi annullare la tua richiesta entro queste prime 3 ore.
Ricezione fondi: La banca elabora la richiesta entro il giorno lavorativo successivo. Per prelievi in USD o EUR, l'accredito richiede solitamente dai 2 ai 3 giorni lavorativi.
3. Costi e Commissioni
Importo minimo: Non esiste un limite minimo per prelevare, ma è bene considerare le commissioni.
Commissioni: I prelievi pari o superiori a 100 euro sono gratuiti. Per importi inferiori a 100 euro, è prevista una commissione di 10 euro.
Valuta estera: Non addebitiamo costi per prelievi in valuta, ma potrebbero essere applicate commissioni dalla tua banca o da banche intermediarie.
4. Controllo dello stato del prelievo
Puoi monitorare la tua richiesta in qualsiasi momento tramite l'Area Clienti:
Percorso: Il mio profilo -> Storico dei prelievi. Qui troverai la data della richiesta, l'importo e lo stato attuale (es. in elaborazione, completato).
5. Cosa fare in caso di problemi (Prelievo bloccato)
Se non riesci a procedere, controlla quanto segue:
Documento d'identità: Assicurati che sia valido. Un documento scaduto comporta il blocco automatico dei prelievi per sicurezza. Riceverai un avviso via e-mail prima della scadenza.
Supporto: Se il documento è valido ma riscontri ancora errori, contatta l'assistenza:
Chat: Direttamente in piattaforma.
Email: support@xtb.it