Piattaforma web
Per inviare i log dalla versione web della piattaforma, si prega di cliccare sul pulsante “Supporto e aiuto” nel menu a sinistra, quindi selezionare l'opzione “Qualcosa è andato male”.
Durante l'invio dei log, si prega di selezionare i file relativi al giorno in cui si è verificato il problema e di fornire informazioni dettagliate nella descrizione dell'errore.
🚩Se i log si riferiscono a un reclamo, questa informazione deve essere completata nel campo "Descrizione ".
Applicazione mobile
Per inviare i log dall'applicazione mobile XTB, si prega di cliccare sull'icona del profilo nell'angolo in alto a sinistra, quindi accedere alla sezione “Impostazioni” e selezionare l'opzione “Invia il report dell'errore”.
Nel commento, si prega di fornire informazioni dettagliate sull'errore segnalato o di specificare che i log si riferiscono al reclamo presentato. In fondo alla schermata, confermare l'invio.
