Gyors segítségre van szüksége?
A nap 24 órájában elérhetőek vagyunk – weboldalunkon chaten keresztül is kapcsolatba léphet velünk.
Ha Ön már ügyfél, további kapcsolatfelvételi lehetőségei vannak: bejelentkezés után közvetlenül a mobilalkalmazásból, webes platformról vagy az Ügyfélirodából is üzenetet küldhet nekünk.
Ez még kényelmesebbé teszi a velünk való kapcsolattartást, és gyorsabban tudunk segíteni a fiókjával kapcsolatos problémákban.
Van bármilyen kérdése?
A chaten kívül e-mailben is kapcsolatba léphet velünk a support@xtb.hu címen.
Válaszidő:
Mindig igyekszünk a lehető leggyorsabban válaszolni az üzeneteire.
Az e-mailekre általában 1-2 munkanapon belül válaszolunk.
A panaszokat a felhasználási feltételeinknek megfelelően dolgozzuk fel – 30 naptári napon belül.
Visszatérhetek egy korábbi beszélgetéshez?
Ha a weboldalt használja, megtekintheti az ügyfélszolgálattal folytatott korábbi beszélgetéseinek előzményeit.
Ha a mobilalkalmazáson keresztül beszélget, sajnos nem tud visszatérni az előző csevegésre.