Amennyiben technikai problémát tapasztal a felület működése során, azt közvetlenül a mobilalkalmazásból vagy a webes felületről is bejelentheti. A hibajelentés elküldésekor a rendszer automatikusan csatolja a technikai naplófájlokat (logokat), amelyek segítenek csapatunknak a hiba gyorsabb azonosításában és elhárításában.
Hogyan jelenthető be technikai hiba a webes felületről?
Kattintson a webes felület bal oldali menüjében található „Támogatás és Segítség” gombra.
Válassza a „Hibajelentés küldése” opciót.
A megjegyzés mezőben részletezze a tapasztalt problémát, majd küldje el az űrlapot.
Hogyan jelenthető be technikai hiba a mobilalkalmazásból?
Koppintson a képernyő bal felső sarkában található profil ikonra.
Lépjen az „Súgóközpont” menüpontba, majd válassza a „Technikai probléma bejelentése” opciót.
A megjegyzés mezőben részletesen írja le, hogy pontosan mi történt.
A képernyő alján hagyja jóvá a küldést.
Hogyan jelenthető be technikai hiba a bejelentkezési képernyőről (az alkalmazásba történő belépés nélkül)?
Amennyiben a hiba miatt nem tud bejelentkezni a fiókjába, a bejelentést közvetlenül a kezdőképernyőről is elküldheti:
Koppintson a bejelentkezési képernyő jobb felső sarkában található „Segítség” gombra.
Válassza a „Hibajelentés küldése” opciót.
