Vous pouvez demander un retrait depuis l'application mobile ou depuis l'Espace Client.
Demande de retrait depuis l'application mobile :
Pour effectuer un retrait via l'application mobile, accédez à l'onglet « Portefeuille », puis sélectionnez l'option « Retrait » en haut de l'écran. Choisissez le mode de retrait vers un compte bancaire, puis remplissez le formulaire et envoyez les documents pour confirmer que vous êtes titulaire du compte bancaire.
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Demande de retrait depuis l'Espace Client :
Pour effectuer un retrait dans l'Espace Client, rendez-vous dans l'onglet « Retraits ».
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Veuillez ensuite ajouter un compte bancaire pour le retrait de fonds. Veuillez compléter les informations relatives au compte et joindre un relevé bancaire ou une confirmation de virement sortant afin que nous puissions vérifier le compte bancaire (nous procédons ainsi pour votre sécurité et conformément à la réglementation en vigueur). Nous ne vérifions le compte bancaire que lors du premier retrait, nous ne le demandons pas pour les retraits suivants.
🚩🚩🚩Les retraits ne peuvent être effectués que vers un compte bancaire dont vous êtes le titulaire. Nous ne pouvons pas effectuer de retraits vers le compte bancaire d'un tiers.
Nous ne prélevons aucune commission supplémentaire sur les retraits.
Nous ne facturons pas non plus de frais pour les retraits en devises étrangères. Toutefois, de tels frais peuvent être facturés par la banque du destinataire ou les banques intermédiaires dans le cadre du traitement du retrait.
Les retraits sont transférés à la banque 24 heures sur 24, trois heures après la demande de retrait. Il est possible d'annuler la demande jusqu'à ce délai. Nous tenons également à mentionner que la demande de transfert de fonds par la banque est traitée le jour ouvrable suivant. Le délai de transfert des fonds après avoir passé un ordre de retrait en PLN ne devrait pas dépasser un jour ouvrable. Les retraits en USD ou en EUR peuvent être traités plus longuement par les banques et les fonds peuvent apparaître sur votre compte après 2 à 3 jours.
Quel est le montant minimum de retrait ?
Il n'y a pas de montant minimum pour les retraits depuis un compte d'investissement : vous pouvez retirer n'importe quel montant disponible sur votre compte.
Retrait bloqué :
Si vous ne parvenez pas à effectuer un retrait, veuillez vérifier que votre pièce d'identité est à jour.
Une pièce d'identité à jour est nécessaire au bon fonctionnement du compte d'investissement, et l'absence de mise à jour peut entraîner le blocage des retraits. Une notification vous informant de la date d'expiration prochaine de votre pièce d'identité est envoyée à votre adresse e-mail. De plus, si vous essayez d'effectuer un retrait avec un document périmé, un écran d'erreur s'affichera.
Si vous disposez d'une pièce d'identité à jour et que vous ne parvenez toujours pas à effectuer de retrait, veuillez contacter le Service Client par chat ou à l'adresse suivante : support@xtb.fr