Vous pouvez demander un retrait depuis l'application mobile ou depuis l'Espace Client.
Demande de retrait depuis l'application mobile :
Pour effectuer un retrait via l'application mobile, accédez à l'onglet « Portefeuille », puis sélectionnez l'option « Retrait » en haut de l'écran. Choisissez le mode de retrait vers un compte bancaire, puis remplissez le formulaire et envoyez les documents pour confirmer que vous êtes titulaire du compte bancaire.
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Demande de retrait depuis l'Espace Client :
Pour effectuer un retrait dans l'Espace Client, rendez-vous dans l'onglet « Retraits ».
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Ajoutez ensuite un compte bancaire pour le retrait de fonds. Remplissez les informations relatives au compte et joignez un relevé bancaire ou une confirmation de virement sortant afin que nous puissions vérifier le compte bancaire (nous procédons ainsi pour votre sécurité et conformément à la réglementation en vigueur).
La vérification du compte bancaire n'est requise que lors du premier retrait ; elle ne sera plus nécessaire pour les suivants.
🚩Important :
Le retrait de fonds ne peut être effectué que sur un compte bancaire dont vous êtes le titulaire. Il n'est pas possible d'effectuer un retrait sur le compte d'un tiers.
Frais de retrait
Nous ne prélevons aucune commission sur les retraits de fonds. Nous ne prélevons pas non plus de frais pour les retraits en devises étrangères.
Veuillez toutefois noter que des frais peuvent être facturés par la banque du bénéficiaire ou par les banques intermédiaires impliquées dans le traitement du virement.
Délai d'exécution du virement
Les virements sont transmis à la banque 24 heures sur 24.
Pour les virements en EUR et USD, les fonds devraient être crédités sous 1 jour ouvré,
pour les devises étrangères (par ex. CAD, CHF), le délai d'exécution peut être de 2 à 3 jours ouvrés.
L'ordre de transfert des fonds est exécuté au plus tard le jour ouvrable suivant.
Montant minimum de retrait
Il n'y a pas de montant minimum de retrait : vous pouvez retirer n'importe quelle somme disponible sur votre compte.
Possibilité de retrait bloquée
Si vous ne pouvez pas demander de retrait, vérifiez si votre pièce d'identité est à jour.
L'absence de pièce d'identité valide peut entraîner le blocage des retraits. Vous recevrez un e-mail vous informant de la date d'expiration prochaine de votre pièce d'identité.
De plus, si vous essayez d'effectuer un retrait avec une pièce d'identité périmée, un message d'erreur s'affichera.
Si, malgré un document d'identité valide, vous ne parvenez toujours pas à demander un retrait, demandez à être redirigé vers le service client via le chat ou écrivez-nous à l'adresse : support@xtb.fr
Où vérifier le statut d'un retrait ?
Pour vérifier le statut d'un retrait :
👉 Rendez-vous dans : L'espace client → Mon profil → Historique des retraits
Vous y trouverez :
la date de la demande,
le montant,
le statut actuel du retrait.
Est-il possible de retirer des fonds sur un compte Revolut ?
Oui, le retrait vers des comptes Revolut (Revolut Bank UAB ou Revolut LTD) est possible, à condition que le compte vous appartienne.
Pourquoi des frais ont-ils été prélevés lors d'un retrait en USD ?
XTB ne prélève pas de frais pour les retraits en USD.
🚩 De tels frais peuvent toutefois être prélevés par la banque du bénéficiaire ou par les banques intermédiaires intervenant dans le traitement du retrait. Les retraits en USD sont traités via le réseau SWIFT. L'application de frais supplémentaires par une banque intermédiaire ne relève pas de la responsabilité du groupe XTB.