Ajouter / modifier un compte pour les retraits

Ajouter / modifier un compte pour les retraits depuis l'application mobile

Pour ajouter ou modifier un compte pour les retraits depuis l'application mobile, veuillez vous rendre dans l'onglet Portefeuille, puis sélectionner l'option « Retrait » en haut de l'écran. Après avoir cliqué sur la vignette Compte bancaire, deux modes s'affichent pour ajouter votre compte bancaire :

Dans le cas du mode par virement, il vous suffit de verser le montant de votre choix depuis votre compte. Le virement doit provenir d'un compte enregistré à votre nom complet et le numéro IBAN doit être visible dans le virement. À partir de là, le numéro sera automatiquement enregistré dans la vue des retraits (à savoir que les coordonnées de votre compte seront alors automatiquement enregistrées afin de pouvoir effectuer des dépôts sur votre compte bancaire par la suite).

Dans le cas du mode par formulaire, vous devez remplir les coordonnées du compte de paiement et joindre un relevé confirmant que vous êtes bien le titulaire du compte.

Le document confirmant que vous êtes bien le titulaire du compte peut être un relevé bancaire ou une confirmation de virement sortant effectué au cours des trois derniers mois. Le document accepté est un PDF généré par la banque. Les captures d'écran ne sont pas acceptées.

Ajouter/modifier un compte pour les retraits depuis l'Espace Client

Pour modifier votre numéro de compte bancaire, connectez-vous à l'Espace Client et accédez à l'onglet Mon Profil -> Compte Bancaire.

Veuillez ensuite remplir les informations requises et joindre un document confirmant que vous êtes bien le titulaire du compte pour les retraits.