¿Cómo cerrar solo una cuenta de inversión (manteniendo el contrato activo)?
Si deseas cerrar solo una de tus cuentas de inversión (por ejemplo, una cuenta en una divisa específica) pero quieres que el contrato general permanezca activo, solicita en el chat que te desvíen al servicio de atención al cliente o ponte en contacto por correo electrónico en la dirección support@xtb.es.
¿Cómo rescindir el contrato?
Si deseas rescindir tu contrato con XTB, puedes presentar la solicitud a través de la aplicación móvil o de la plataforma web.
Aplicación móvil: Haz clic en el icono de Perfil (en la esquina superior izquierda) -> Configuración -> Finalizar el contrato con XTB.
Plataforma web: Entra en Mi perfil -> Cerrar mi cuenta XTB.
🚩 Antes de enviar la solicitud, asegúrate de no tener ninguna posición abierta y de que no queden fondos en tus cuentas de inversión.
🚩 Importante: Si posees una Tarjeta XTB activa, no será posible presentar la rescisión directamente a través de la plataforma.
¿Tienes la Tarjeta XTB? En este caso, la rescisión del contrato debe solicitarse enviando un correo electrónico directamente a support@xtb.es.
También puedes enviar tu solicitud de rescisión directamente a support@xtb.es si experimentas cualquier otra dificultad técnica al intentar tramitarla a través de la app o de la plataforma web. El escrito no requiere una estructura formal; basta con que indiques claramente tu voluntad de rescindir el contrato. Recuerda que, por motivos de seguridad, la petición debe enviarse obligatoriamente desde tu dirección de correo electrónico registrada en XTB.
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🚩 Recuerda: No se te aplicará ningún cargo por mantenimiento de cuenta durante los 12 meses posteriores a tu última transacción.
🚩 No cobramos ninguna comisión por la rescisión del contrato.