Para cambiar el método de autenticación 2FA de SMS a TOTP (aplicación de autenticación) en la aplicación móvil:
Haz clic en el icono de perfil en la esquina superior izquierda.
Ve a Seguridad → Autenticación de dos factores.
Selecciona la opción Aplicación de autenticación y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
Se te pedirá que descargues una aplicación de autenticación (por ejemplo, Google Authenticator o Microsoft Authenticator) desde tu tienda y, a continuación, que copies la clave o escanees el código QR.
Introduce el código de 6 dígitos generado en la aplicación de autenticación en la aplicación XTB para confirmar el cambio.
Antes de finalizar el proceso de cambio, se mostrarán los códigos de respaldo que puedes utilizar en caso de problemas con el inicio de sesión. Los códigos de respaldo son de un solo uso y deben guardarse y conservarse en un lugar seguro.
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Importante: Recuerda que el cambio de método de autenticación descrito anteriormente solo es posible si tienes acceso actual a tu cuenta; es decir, si tu número de teléfono registrado en el sistema es correcto y recibes en él, sin ningún problema, los mensajes SMS necesarios para autorizar el proceso.
Si no tienes acceso a tu cuenta (por ejemplo, debido a un cambio de número de teléfono) o experimentas dificultades generales para iniciar sesión (no recibes los códigos SMS), no podrás realizar esta configuración por ti mismo. En tal caso, te rogamos que te pongas en contacto telefónico de inmediato con nuestro servicio de atención al cliente para verificar y actualizar tus datos.