Si tu documento de identidad ha caducado, recuerda actualizarlo cuanto antes en tu perfil de XTB.
Tener el documento actualizado es imprescindible para el correcto funcionamiento de tu cuenta de inversión. Si no lo actualizas, algunas funciones - como retirar fondos- pueden quedar restringidas.
Cómo actualizar tu documento desde la app móvil
Pulsa el icono de tu perfil en la esquina superior izquierda.
Entra en Datos personales.
Selecciona el recuadro con el número de tu documento actual.
En el formulario que aparece, pulsa Editar junto al campo del documento.
Elige el nuevo tipo de documento y sube una foto o un escaneo.
Requisitos para enviar el documento
Para que la verificación sea rápida, envía una foto o escaneo claro y legible. El documento debe estar:
completamente visible,
sin reflejos ni brillos,
con todos los datos y la foto perfectamente legibles.
Puedes hacer la foto con tu móvil; lo importante es que la calidad permita verificar el documento sin dudas.
Si añades marcas de agua, deben colocarse de forma que no tapen ningún dato ni la fotografía del titular.
Zona MRZ (Machine Readable Zone)
Si tu documento incluye zona MRZ, es necesario que:
la zona esté completa, legible y sin daños,
la foto muestre toda el área MRZ,
no haya desenfoques, reflejos ni elementos que la cubran,
los datos puedan ser leídos correctamente por los sistemas de verificación.
