Su usted considera que se ha producido un error a algún tipo de complicaciones de su operativa en su cuenta de inversión, tiene derecho de presentarnos una Incidencia.
Una reclamación puede presentarse a través de la Oficina del Cliente / Rincón del Cliente.
Después de acceder a la pestaña Reclamaciones, elija un tema de su incidencia y complete todos los detalles.
🕒 Tiempo de respuesta
De acuerdo con las normas, XTB puede tardar hasta 30 días a partir de la fecha de notificación para responder a una reclamación. Sin embargo, hacemos todo lo posible para responder dentro de los 7 días hábiles.