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Reclamaciones

📌 ¿Cómo presentar una reclamación?

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Escrito por Sylwester Olsza
Actualizado hace más de una semana

Su usted considera que se ha producido un error a algún tipo de complicaciones de su operativa en su cuenta de inversión, tiene derecho de presentarnos una Incidencia.

Una reclamación puede presentarse a través de la Oficina del Cliente / Rincón del Cliente.

Después de acceder a la pestaña Reclamaciones, elija un tema de su incidencia y complete todos los detalles.

🕒 Tiempo de respuesta

De acuerdo con las normas, XTB puede tardar hasta 30 días a partir de la fecha de notificación para responder a una reclamación. Sin embargo, hacemos todo lo posible para responder dentro de los 7 días hábiles.

¿Ha quedado contestada tu pregunta?