Para enviar los registros desde la versión web de la plataforma, haz clic en el botón "Soporte y ayuda" que se encuentra en el menú de la izquierda y, a continuación, selecciona la opción "Algo salió mal".
Al enviar los registros, te rogamos que selecciones los archivos del día en que se produjo el problema y que proporciones información detallada en la descripción del error.
🚩Si los registros están relacionados con una reclamación, esta información debe incluirse en el campo "descripción del error".
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Para enviar los registros desde la aplicación móvil XTB, haz clic en el ícono de perfil en la esquina superior izquierda, luego "Configuración" y "Enviar registros de aplicación". En el comentario, proporciona información sobre el error informado o que los registros se refieren a una incidencia reportada. En la parte inferior de la pantalla deberás confirmar tu envío.