Deine Sicherheit hat für uns oberste Priorität
Bei XTB kümmern wir uns kontinuierlich um den Schutz deiner Daten und deiner finanziellen Mittel. Als Reaktion auf die wachsenden Herausforderungen im Bereich der Cybersicherheit führen wir eine neue, wichtige Funktion in der mobilen XTB-App ein – die Verifizierung von Telefonanrufen mittels Push-Benachrichtigungen. Dank dieser Lösung erhältst du die absolute Gewissheit, mit wem du sprichst, und die Bearbeitung deines Anliegens wird schneller und bequemer.
Was bedeutet diese neue Funktion für dich?
1. Gewinne die Gewissheit, dass du mit einem offiziellen Vertreter von XTB sprichst
Wenn du einen Telefonanruf von einer Person erhältst, die sich als XTB-Mitarbeiter ausgibt, kannst du deren Identität ganz einfach bestätigen. Bitte den Berater einfach darum, eine Push-Benachrichtigung direkt an deine XTB-App zu senden. Wenn wir es wirklich sind, erscheint die Benachrichtigung sofort auf dem Bildschirm deines Telefons.
2. Blitzschnelle Identitätsbestätigung – ohne unnötige Fragen
Die traditionelle Verifizierung erforderte oft die Beantwortung mehrerer Sicherheitsfragen. Jetzt kannst du diesen Prozess auf ein Minimum verkürzen. Anstatt Fragen zu beantworten, bestätige einfach die Push-Benachrichtigung in der XTB-App, um deine Identität sicher und sofort nachzuweisen.
Was ist zu tun, wenn keine Push-Benachrichtigung ankommt?
Wenn der Berater angibt, eine Benachrichtigung gesendet zu haben, du diese aber nicht auf dem Startbildschirm deines Telefons siehst, führe bitte die folgenden Schritte aus:
Öffne die XTB-App auf deinem Gerät.
Wechsle in den Bereich: Profil → Sicherheit → Anrufbestätigung.
Denke daran: Wenn du irgendwelche Zweifel an den Absichten des Anrufers hast und die Push-Benachrichtigung nicht im dafür vorgesehenen Bereich der App erscheint, lege auf und kontaktiere unseren offiziellen Kundenservice.