Obdrželi jste zprávu od společnosti DiPocket o změně údajů nebo obchodních podmínek? Jedná se o oficiální oznámení.
Pokud používáte Kartu XTB, můžete obdržet přímý e-mail od poskytovatele služeb, společnosti DiPocket UAB, která je institucí elektronických peněz registrovanou u Litevské centrální banky.
Tyto zprávy mají pouze informativní charakter a nevyžadují žádnou akci z vaší strany.
Jaká oznámení společnost DiPocket zasílá?
Ověření e-mailové adresy a potvrzení změny telefonního čísla – zasílají se po aktualizaci kontaktních údajů a potvrzují provedené změny.
Obchodní podmínky (Terms and Conditions) – dokument, který je automaticky zasílán po aktivaci služby Karty XTB.
Proč bylo oznámení doručeno se zpožděním?
Když změníte e-mailovou adresu nebo telefonní číslo v XTB, vaše údaje se okamžitě aktualizují ve vašem investičním profilu. Synchronizace těchto údajů s poskytovatelem služeb DiPocket však probíhá se zpožděním – obvykle může trvat až přibližně týden.
Potvrzení od společnosti DiPocket proto můžete obdržet až několik dní poté, co jste své údaje aktualizovali v aplikaci XTB.
Tip: Pokud jste v poslední době neprováděli žádné změny ve svém účtu XTB ani neaktivovali kartu, ale přesto jste takové oznámení obdrželi, požádejte prosím na chatu o přepojení na Zákaznickou podporu.
Pro zobrazení podrobných informací o Kartě XTB klikněte na tlačítko níže:
Služba je dostupná pro fyzické osoby, které mají investiční účet u společnosti XTB S.A. Poskytovatelem služby Karty XTB, včetně platebních účtů a Karty, je společnost DiPocket UAB, instituce elektronických peněz registrovaná u Banky Litvy. Karta je vydána na licenci Mastercard.