Vaše bezpečnost je pro nás na prvním místě
V XTB neustále dbáme na ochranu Vašich osobních údajů i finančních prostředků. V reakci na rostoucí hrozby v oblasti kybernetické bezpečnosti zavádíme novou klíčovou funkci v mobilní aplikaci XTB – ověření telefonického hovoru prostřednictvím push notifikací. Díky tomuto řešení budete mít jistotu, s kým hovoříte, a vyřízení Vašeho požadavku bude rychlejší, bezpečnější a pohodlnější.
Co pro Vás nová funkce znamená?
1. Mějte jistotu, že hovoříte s oficiálním zástupcem XTB
Pokud přijmete telefonní hovor od osoby, která se představí jako zaměstnanec XTB, můžete si její totožnost jednoduše ověřit. Stačí požádat našeho konzultanta o zaslání push notifikace přímo do Vaší aplikace XTB. Pokud hovor skutečně pochází od nás, notifikace se okamžitě zobrazí na obrazovce Vašeho telefonu.
2. Rychlé ověření totožnosti bez zbytečných otázek
Tradiční ověření často vyžadovalo zodpovězení několika bezpečnostních otázek. Nyní můžete celý proces výrazně urychlit. Namísto odpovídání na otázky jednoduše potvrďte push notifikaci v aplikaci XTB a bezpečně tak ověřte svou totožnost během několika vteřin.
Co dělat, pokud push notifikace nedorazí?
Pokud Vám konzultant potvrdí, že notifikaci odeslal, ale Vy ji nevidíte na hlavní obrazovce svého telefonu, postupujte následovně:
Otevřete aplikaci XTB na svém zařízení.
Přejděte do sekce: Profil → Zabezpečení → Ověření hovoru.
Pokud máte jakékoli pochybnosti o totožnosti nebo úmyslech volající osoby a push notifikace se nezobrazuje v uvedené sekci aplikace, hovor ukončete a kontaktujte naši oficiální Zákaznickou podporu prostřednictvím standardních komunikačních kanálů.
Vaše bezpečnost je pro nás vždy prioritou.