Jak mohu zrušit pouze jeden obchodní účet (při zachování aktivní smlouvy)?
Pokud si přejete zrušit pouze jeden ze svých obchodních účtů (například účet vedený v konkrétní měně), zatímco rámcová smlouva má zůstat aktivní, kontaktujte prosím naši Zákaznickou podporu prostřednictvím chatu nebo e-mailem na support@xtb.cz.
Jak mohu vypovědět smlouvu?
Pokud si přejete vypovědět smlouvu se společností XTB, můžete o to požádat prostřednictvím mobilní aplikace. Klikněte na ikonu Profilu v levém horním rohu -> Nastavení -> Opustit XTB.
🚩 Před odesláním žádosti se prosím ujistěte, že na obchodních účtech nemáte žádné otevřené pozice ani zbývající finanční prostředky.
 |  |  |
V případě potíží s odesláním požadavku prostřednictvím mobilní aplikace, můžete žádost o výpověď smlouvy s naší společností zaslat prostřednictvím e-mailu na adresu support@xtb.cz.
Žádost může být napsána volnou formou, stačí uvést, že si přejete vypovědět Vaši smlouvu. V žádosti je však nutné uvést číslo předmětné smlouvy a nebo číslo reálného účtu. Mějte také prosím na paměti, že Vaše žádost musí být zaslána z registrované e-mailové adresy.
Pokud si údaje nepamatujete, můžete nás kontaktovat telefonicky na čísle📞 228 884 063. Po krátkém ověření totožnosti Vám údaje sdělíme. Údaje můžete zjistit rovněž ve Vašem Profilu investora, v záložce “Moje účty”. Přihlásit se můžete pomocí emailové adresy a hesla.
Pokud si heslo nepamatujete, můžete jej obnovit zde.
🚩Vezměte prosím na vědomí, že za ponechání účtu otevřeného po dobu 12 měsíců od poslední transakce Vám nebudou účtovány žádné poplatky.
🚩Za ukončení smlouvy nejsou účtovány žádné poplatky.
Jak mohu zrušit demo účet?
Není potřeba podávat žádost o zrušení demo účtu – jeho platnost automaticky vyprší po 30 dnech.
Pokud si však přejete odstranit účet ze seznamu zobrazených účtů, můžete tak učinit po uplynutí jeho platnosti v Profilu investora → Moje účty.