Pokud chcete zavřít pouze jeden ze svých investičních účtů (např. účet v konkrétní měně) a hlavní smlouva má zůstat aktivní, můžete tak učinit přímo v mobilní aplikaci. Klikněte na ikonu Profilu v levém horním rohu obrazovky, přejděte do sekce Správa účtů, vyberte účet, který chcete zavřít, a poté výběr potvrďte tlačítkem Smazat účet v dolní části obrazovky.
Jakým způsobem lze ukončit smlouvu?
Pokud chcete ukončit smlouvu s XTB, můžete podat žádost prostřednictvím mobilní aplikace nebo webové platformy.
Mobilní aplikace: Klikněte na ikonu Profilu (v levém horním rohu) → Nastavení → Opustit XTB.
Webová platforma: Přejděte do sekce Můj profil → Opustit XTB.
🚩 Před odesláním žádosti se prosím ujistěte, že na obchodních účtech nemáte žádné otevřené pozice ani zbývající finanční prostředky.
🚩Důležité: Pokud máte aktivní kartu XTB, nebude možné podat výpověď smlouvy přímo prostřednictvím mobilní aplikace. V takovém případě je nutné požádat o ukončení smlouvy e-mailem na adresu support@xtb.cz.
Žádost o ukončení smlouvy můžete zaslat přímo na adresu support@xtb.cz také v případě jiných potíží s odesláním žádosti prostřednictvím mobilní aplikace. Žádost může být napsána volnou formou, stačí uvést, že si přejete vypovědět Vaši smlouvu. V žádosti je však nutné uvést číslo předmětné smlouvy a nebo číslo reálného účtu. Nezapomeňte také, že žádost musí být odeslána z Vaší registrované e-mailové adresy.
Pokud si údaje nepamatujete, můžete nás kontaktovat telefonicky na čísle +420 228 884 063. Po krátkém ověření totožnosti Vám údaje sdělíme. Údaje můžete zjistit rovněž ve Vašem Profilu investora, v záložce “Moje účty”. Přihlásit se můžete pomocí emailové adresy a hesla.
 |  |  |
🚩Vezměte prosím na vědomí, že za ponechání účtu otevřeného po dobu 12 měsíců od poslední transakce Vám nebudou účtovány žádné poplatky.
🚩Za ukončení smlouvy nejsou účtovány žádné poplatky.