Je nám líto, že si přejete ukončit spolupráci s XTB. 😢 Žádost o uzavření smlouvy můžete podat prostřednictvím mobilní aplikace. Klikněte na ikonu Profilu v levém horním rohu -> Nastavení -> Opustit XTB.

🚩 Před odesláním žádosti se prosím ujistěte, že na obchodních účtech nemáte žádné otevřené pozice ani zbývající finanční prostředky.

V případě potíží s odesláním požadavku prostřednictvím mobilní aplikace, můžete žádost o výpověď smlouvy s naší společností zaslat prostřednictvím e-mailu na adresu support@xtb.cz / support@xtb.sk.

📄 Žádost může být napsána volnou formou, stačí uvést, že si přejete vypovědět Vaši smlouvu. V žádosti je však nutné uvést číslo předmětné smlouvy a nebo číslo reálného účtu. Mějte také prosím na paměti, že Vaše žádost musí být zaslána z registrované e-mailové adresy.

Pokud si údaje nepamatujete, můžete nás kontaktovat telefonicky na čísle📞 228 884 063. Po krátkém ověření totožnosti Vám údaje sdělíme. Údaje můžete zjistit rovněž ve Vašem Profilu investora, v záložce “Moje účty”. Přihlásit se můžete pomocí emailové adresy a hesla.

Pokud si heslo nepamatujete, můžete jej obnovit zde.

🚩Pokud si přejete uzavřít pouze jeden ze svých investičních účtů, přičemž smlouva má zůstat aktivní, kontaktujte prosím tým Zákaznické podpory prostřednictvím chatu nebo e-mailu.

🚩Vezměte prosím na vědomí, že za ponechání účtu otevřeného po dobu 12 měsíců od poslední transakce Vám nebudou účtovány žádné poplatky.

🚩Za ukončení smlouvy nejsou účtovány žádné poplatky.