Ověření dokumentů obvykle trvá několik minut, nicméně v obdobích zvýšené aktivity se může prodloužit až na několik hodin. Náš tým vynakládá maximální úsilí, aby všechny verifikace a aktivace dokončil co nejrychleji.
Pokud budou všechny dokumenty úspěšně ověřeny, smlouva bude aktivována a budete o tom informováni e-mailem. V příloze e-mailu rovněž obdržíte smlouvu ve formátu PDF. Smlouvu i ostatní dokumenty naleznete také v mobilní aplikaci – stačí kliknout na ikonu profilu v levém horním rohu a následně zvolit sekci Formuláře a dokumenty.
V případě zamítnutí ověření jej můžete provést znovu, bez omezení.
V případě, že po pozitivním ověření dokumentů nedojde k aktivaci smlouvy do 24 hodin, kontaktujte prosím naši Obchodní oddělení na adrese: sales@xtb.cz.