Ověření dokumentů obvykle trvá několik minut. V současné době však zaznamenáváme zpoždění v procesu ověřování dokumentů a aktivace reálných účtů. V tuto chvíli může ověření trvat až několik hodin. Náš tým vyvíjí maximální úsilí, aby byly všechny ověřovací procesy a aktivace dokončeny co nejdříve.
Pokud budou všechny dokumenty úspěšně ověřeny, smlouva bude aktivována a budete o tom informováni e-mailem. V příloze e-mailu rovněž obdržíte smlouvu ve formátu PDF. Smlouvu i ostatní dokumenty naleznete také v mobilní aplikaci – stačí kliknout na ikonu profilu v levém horním rohu a následně zvolit sekci Formuláře a dokumenty.
V případě, že po pozitivním ověření dokumentů nedojde k aktivaci smlouvy do 24 hodin, kontaktujte prosím naši Obchodní oddělení na adrese: sales@xtb.cz.