📌Jak podat reklamaci/stížnost? / Ako podať reklamáciu, sťažnosť

Pokud zaznamenáte nějaké potíže na Vašem obchodním účtu, máte právo podat stížnost.

Reklamaci lze podávat prostřednictvím formuláře ve Vašem Profilu investora.

Po otevření záložky Reklamace si prosím vyberte předmět své stížnosti a vyplňte všechny potřebné údaje.

Pro řádné a úspěšné prověření reklamované situace, doplňte prosím co nejvíce podrobnosti ohledně hlášené situace.

🕒 Jak dlouho můžete čekat na odpověď?

Odpověď na reklamaci podle platných předpisů obdržíte nejpozději do 30 dnů ode dne podání. Snažíme se však odpovědět obvykle do 7 pracovních dnů.