V případě, že jste u platebního převodu v měně CZK zapomněli uvést Variabilní symbol, kterým je číslo obchodního účtu, pošlete nám prosím potvrzení o platbě na adresu support@xtb.cz.
Potvrzení by mělo obsahovat Vaše jméno a příjmení, částku, měnu, číslo bankovního účtu a datum. Na základě předmětného potvrzení Vám obratem platbu připíšeme.
Mějte prosím na paměti, že pro správné spárování a zaúčtování Vaší platby na obchodním účtu je nezbytné uvést Variabilní symbol, tj. číslo Vašeho obchodního účtu, které najdete:
v mobilní aplikaci (záložka „Portfolio“),
na webové platformě (pravý horní roh).
ve svém Profilu investora (záložka „Moje účty“).