Webová platforma
Pro odeslání logů z webové verze platformy klikněte na tlačítko „Podpora & pomoc“ v levém menu a poté zvolte možnost „Něco se nepodařilo".
Při odesílání logů prosíme o výběr souborů ze dne, kdy došlo k problému, a o uvedení podrobných informací v poli pro popis chyby.
🚩Pokud se logy týkají reklamace, je nutné tuto informaci doplnit do pole „popis chyby“.
| 
| 
|
Mobilní aplikace
Pro odeslání logů z mobilní aplikace XTB klikněte na ikonu profilu v levém horním rohu, poté přejděte do sekce „Nastavení“ a vyberte možnost „Odeslat hlášení o chybě".
Do komentáře prosíme uvést podrobné informace o hlášené chybě nebo poznámku, že logy se týkají podané reklamace. Na spodní části obrazovky je potřeba potvrdit odeslání.
 |
 |
 |