إذا لم تتلقَّ رسالة SMS تحتوي على رمز، فقد تكون الأسباب كما يلي:
تأخير من قبل مزود خدمة الهاتف المحمول
مشكلات مؤقتة في تسليم الرسائل
التواجد خارج البلاد، مما قد يؤثر على وقت وصول الرسالة
📌 في مثل هذه الحالات نوصي بما يلي:
الانتظار لبضع دقائق، فقد تصل الرسالة متأخرة
إعادة إرسال الرمز إذا كان هذا الخيار متاحًا
إذا استمرت المشكلة، يرجى طلب تحويلك إلى خدمة العملاء عبر الدردشة أو إرسال رسالة إلينا على أحد العناوين التالية:
لعملاء XTB International Limited: يمكنك الارسال إلى cs_int@xtb.com.
لعملاء XTB Financial Consultations LLC: يمكنك الارسال إلى xtbsupport@xtb.ae.
لعملاء XTB MENA Limited: يمكنك الارسال إلى cs@xtb.ae.