منصة الويب
لإرسال السجلات (Logs) من نسخة الويب للمنصة، اضغط على زر „الدعم والمساعدة” الموجود في القائمة اليمنى، ثم اختر خيار „حدث خطأ ما”.
عند إرسال السجلات، يُرجى اختيار الملفات من اليوم الذي حدثت فيه المشكلة، وتقديم معلومات مفصلة في وصف الخطأ.
🚩 إذا كانت السجلات تتعلق بشكوى، فيجب إضافة هذه المعلومة في حقل "وصف الخطأ".
| 
| 
|
التطبيق المحمول
لإرسال السجلات من تطبيق XTB على الهاتف المحمول، اضغط على أيقونة الملف الشخصي في الزاوية اليمنى العليا، ثم انتقل إلى قسم „الإعدادات” واختر خيار „الإبلاغ عن خطأ تقني”.
في التعليق، يُرجى تقديم معلومات مفصلة حول الخطأ المُبلَّغ عنه أو الإشارة إلى أن السجلات تتعلق بشكوى مقدمة. في أسفل الشاشة يجب تأكيد الإرسال.
|
 |
 |
من شاشة تسجيل الدخول (بدون تسجيل الدخول إلى التطبيق)
يمكن أيضًا إرسال السجلات دون الحاجة إلى تسجيل الدخول إلى التطبيق. للقيام بذلك، اضغط على زر „المساعدة” في الزاوية اليمنى العليا من شاشة تسجيل الدخول، ثم اختر خيار „الإبلاغ عن خطأ تقني”.
| 
|