Trybe vous offre la possibilité de créer, gérer et vendre vos propres bons d'achat ! Il existe deux types de bons que vous pouvez créer : les bons avec un "montant monétaire" (Monetary amount) et les bons d'"article gratuit" (Free item). Lorsqu'un client achète un bon d'achat, il reçoit un code qu'il pourra utiliser en ligne ou lors d'une réservation avec vous et votre équipe.
Pour mettre en place vos bons, vous devez d'abord avoir mis en place toutes vos offres auxquelles vos bons peuvent s'appliquer.
Comment créer un type de bon ?
Pour créer un bon allez dans Settings > Offerings > Voucher types > Sélectionnez "Add new voucher type" :
Une fenêtre contextuelle apparaîtra dans laquelle vous devrez saisir le nom du bon d'achat, puis sélectionner "Create" (Créer) :
Certains paramètres seront différents selon que le type de bon d'achat est "Monetary amount" (Montant monétaire) ou "Free item" (Article gratuit). Veuillez consulter la section Paramètres pour plus d'informations.
À partir de la page des bons, si vous sélectionnez les trois points à côté du type de bon, vous pourrez « Modifier » (Edit), « Copier » (Copy) ou « Archiver » (Archive) le bon :
Comment réorganiser les types de bons d'achat ?
Si vous souhaitez réorganiser votre liste de bons d'achat, vous pouvez le faire en cliquant sur Reorder voucher types (Réorganiser les types de bons d'achat) :
Une fenêtre contextuelle apparaîtra dans laquelle vous pourrez déplacer les bons d'achat. Sélectionnez Save (Enregistrer) pour sauvegarder toutes les modifications :
Comment afficher et restaurer les bons d'achat archivés
Si vous archivez des bons d'achat, vous pourrez les retrouver en activant le bouton "Archived voucher types" (Types de bons d'achat archivés) :
Vous verrez alors une liste de tous les titres archivés et vous pourrez les restaurer en sélectionnant les trois points > Restore (Restaurer).
Gestion des dates spéciales [Jours fériés]
Vous pouvez définir des "dates spéciales" pendant lesquelles vos bons ne peuvent pas être utilisés. Par défaut, nous avons ajouté les jours fériés britanniques pour vous aider à démarrer. Vous pouvez modifier les dates de ces jours fériés par défaut et vous pouvez également ajouter d'autres dates.
Pour gérer vos dates spéciales, rendez-vous sur Settings > Offerings > Voucher types > Manage special dates :
Ici, vous pourrez nommer vos dates spéciales, qui seront automatiquement remplacées par "Dates restreintes" [Restricted Date], mais vous pouvez les modifier à votre guise!
Les dates par défaut qui ont été définies peuvent comporter des erreurs. Veuillez donc les examiner et les modifier si besoin. Pour modifier la date, sélectionnez la date actuelle, puis choisissez la nouvelle date dans le calendrier déroulant. Vous pouvez par ailleurs modifier le nom de l'étiquette de la date en sélectionnant le nom actuel et en le remplaçant. Quelles que soient les modifications apportées, n'oubliez pas de sélectionner "Save" pour sauvegarder tous les changements.
Comment supprimer une date spéciale?
Si vous souhaitez supprimer une date spéciale, cliquez sur le « x » situé à côté de la date.
Comment ajouter une autre date spéciale?
Pour ajouter une autre date aux dates spéciales, faites défiler la liste des dates spéciales vers le bas > sélectionnez 'Add another' > sélectionnez la date et ajoutez une étiquette > "Save",
Lorsque vous avez défini vos dates spéciales, vous devez cocher la case "Prevent this voucher being used on Special dates" pour que ce bon ne soit pas applicable à ces dates spéciales. Veuillez vous rendre à l'étape "Restrictions d'utilisation" pour voir où vous pouvez le faire!
Paramètres
[Settings]
En cliquant sur un bon d'achat dans la liste des bons, ou en sélectionnant les trois points > "Edit" (Modifier), vous pourrez ensuite compléter les étapes requises dans le type de bon d'achat :
Nom (Name) - le nom du bon
Description - Ceci s'affichera pour vos clients sur votre boutique Trybe si vous avez choisi de l'offrir en ligne.
Message au destinataire (Message to recipient)- Ce message sera inclus dans l'e-mail envoyé avec le chèque-cadeau. Vous pouvez inclure un lien hypertexte pour rediriger les clients vers une autre page.
Image de la boutique (Shop Image) - Vous pouvez ici télécharger une image qui sera utilisée pour ce type de bon sur la devanture du magasin s'il est proposé en ligne. Si aucune image n'est choisie, elle restera vide sur la devanture de la boutique. Cette image sera également affichée sur le bon cadeau qui sera envoyé par e-mail au client.
Code du produit (Product code) - ajouter un code pour ce type de bon.
Type de bon (Voucher type) -choisir entre "Montant monétaire" [Monetary amount] (une certaine somme d'argent sera placée sur le bon pour que le client puisse l'utiliser sur tous les articles) ou "Article gratuit" [Free item] (cela signifie que le client recevra certains articles gratuitement, en fonction de ce que vous avez sélectionné dans la section "Usage restrictions").
Montant du bon (Voucher amount) - Saisissez le montant du bon en question. Vous devrez le faire pour les bons à montant monétaire et les bons à article gratuit.
Expiration du bon (Voucher expiry) - Indiquez la date d'expiration de ce bon. Le bon envoyé par e-mail à votre invité indiquera également cette date d'expiration sous le code qu'il reçoit.
Bons d'achat monétaires
Bon d'achat avec montant flexible :
Si vous créez un bon d'achat Monetary amount (bon d'achat monétaire), une fois cette option sélectionnée, un nouveau paramètre Flexible amounts (montants flexibles) apparaîtra. Vous devrez attribuer un montant fixe au bon d'achat dans le champ "Voucher amount" du bon d'achat, par exemple 100 euros. Toutefois, si l'option Flexible Amount est activée, votre équipe pourra modifier le montant au moment de la vente lors de la vente de ces bons cadeaux.
Si vous souhaitez que le client puisse utiliser partiellement ce bon d'achat après l'avoir acheté, vous devrez activer "Partial redemptions" (Utilisations partielles).
"Flexible amounts" (Montants flexibles) fait référence à l'achat du bon d'achat en interne. Si vous souhaitez permettre aux clients, depuis le shopfront, de saisir eux-mêmes le montant du bon d'achat, vous devrez activer "Customer can set amount" (Le client peut définir le montant).
Le client peut définir le montant :
Lors de la création d'un bon d'achat de type Monetary amount, une fois que vous avez sélectionné ce type de bon, une option supplémentaire "Customer can set amount" (Le client peut définir le montant) apparaîtra. Une autre option, "Minimum amount" (Montant minimum) apparaîtra alors. Il s'agit du montant minimum qu'un client peut saisir. Laissez ce champ vide pour utiliser la valeur par défaut du système (5,00 euros). Par exemple, si vous saisissez 10 euros ici, alors lorsque le client achètera le bon en ligne, il pourra saisir le montant exact souhaité, mais ne pourra pas saisir un montant inférieur à 10 euros...
Lorsque le client achète en ligne un bon d'achat avec l'option « le client peut définir le montant », un champ « Montant du bon » apparaîtra, dans lequel il peut saisir le montant qu'il souhaite charger sur ce bon (doit être un montant entier)...
Si le client saisit un montant inférieur au « montant minimum » défini dans les paramètres, il recevra le message d'erreur suivant : « Le montant minimum pour ce bon d'achat est de xx £. », l'informant ainsi de cette condition...
Si vous souhaitez que le client puisse utiliser partiellement ce bon d'achat une fois qu'il l'a acheté, vous devrez activer "Partial redemptions".
« Le client peut définir le montant » fait référence au cas où les clients effectuent un achat sur la boutique en ligne et où vous souhaitez qu'ils puissent saisir eux-mêmes le montant du bon d'achat. Si vous souhaitez que les utilisateurs puissent saisir un montant personnalisé pour le bon d'achat lors d'un achat en interne, vous devrez activer « Montants flexibles ».
Bons d'achat Article gratuit
Pour les bons d'achat Free item (Article gratuit), vous avez la possibilité de définir un nombre d'utilisations à partir de la section "Number of uses" :
Cette option vous permet de définir le nombre de fois où ce bon cadeau peut être utilisé pour l'offre sélectionnée. Le nombre doit être au moins égal à 1.
Veuillez noter que si le bon d'achat a déjà été vendu et que vous modifiez ensuite le paramètre "number of uses" (nombre d'utilisations) dans les paramètres du type de bon d'achat, cela ne mettra pas à jour le nombre d'utilisations des bons d'achat déjà vendus.
Lorsque le client tente d'utiliser ce bon cadeau en ligne, il verra pour quelles offres ce bon cadeau peut être utilisé, ainsi que le nombre de fois où il peut l'utiliser :
Votre équipe pourra également consulter le nombre d'utilisations disponibles en se rendant dans l'onglet des bons cadeaux :
Validité du bon
Partial redemptions (Utilisation partielle du bon) -Vous pouvez ici décider si vous souhaitez autoriser l'utilisation partielle de vos bons. Si cette option est activée, le client pourra utiliser ce bon pour plusieurs commandes jusqu'à ce que le solde soit de €0. Si elle n'est pas activée, le bon doit être utilisé en totalité et en une seule fois. Cette option ne s'affiche que si vous avez sélectionné le type de bon "Monetary amount" (Montant monétaire).
Expire after (Expiration après) - sélectionnez la période d'expiration de ce bon. Choisissez la durée dans le menu. Si vous ne souhaitez pas que le bon ait une date d'expiration, sélectionnez "No expiry".
Restrictions d'utilisation
[Usage restrictions]
Cette section n'apparaîtra que s'il s'agit d'un type de bon pour "Free Item" (Article gratuit). Les types de bons "Monetary amount" (Montant monétaire) ne nécessitent pas cette section car ils peuvent être utilisés pour tous les articles et toutes les dates.
Validité des jours de la semaine [Valid weekdays] - sélectionnez les jours de la semaine pendant lesquels ce bon peut être utilisé. Par exemple, si vous ne voulez pas que le bon soit utilisé le week-end, vous pouvez sélectionner Lun-Ven et laisser vide Sam-Dim. Cela signifie que le bon ne pourra pas être utilisé si le client essayait de réserver pour un week-end.
Empêcher l'utilisation de ce bon à des dates spéciales [Prevent this voucher from being used on special dates] - Activez/désactivez l'option "Prevent use on special dates" selon que vous souhaitez que le bon soit utilisable à des dates spéciales ou non. Si cette option est activée, le bon ne pourra pas être utilisé à des dates spéciales. Veuillez consulter l'étape "Gestion des dates spéciales" pour savoir comment configurer ces dates.
Articles valables [Valid items] - sélectionnez "Add new product or service" pour sélectionner les offres valables pour ce bon. Ici, vous pourrez sélectionner les rendez-vous, les séances, les lots, les espaces réservables, les forfaits et les produits qui sont valables. Il vous suffit d'activer ou de désactiver les éléments > puis Create. Une fois que l'élément a été ajouté en tant qu'élément valide, vous pouvez supprimer tout élément en sélectionnant les trois points > Delete. Si vous souhaitez ajouter d'autres éléments à la liste, sélectionnez "Add new product or service".
Masquer les instructions d’utilisation du bon d’achat
Si vous souhaitez masquer les instructions d’utilisation du bon d’achat dans l'e-mail envoyé, vous pouvez vous rendre dans Settings > Voucher types > rechercher le type de bon cadeau > faire défiler jusqu'à « Hide redemption instructions » et activer cette option. (N'oubliez pas de faire défiler jusqu'en bas de la page et de cliquer sur « Save » pour sauvegarder les modifications).
Lorsque cette option est activée, le bouton « Utiliser votre bon cadeau » ainsi que les instructions ne seront pas affichés dans l'e-mail du bon cadeau. Utilisez cette option pour les bons cadeaux rachetés en dehors de Trybe.
Exemple d'e-mail de bon cadeau envoyé avec l'option « Hide redemption instructions » désactivée :
Comme vous pouvez le constater, les instructions de rédemption et le bouton « Utiliser votre bon cadeau » sont présents...
Exemple d'e-mail de bon cadeau envoyé avec l'option « Hide redemption instructions » activée :
Comme vous pouvez le constater, les instructions de rachat et le bouton « Utiliser votre bon cadeau » sont masqués...
Visibilité
[Visibility]
Listed (Listé) - accessible à tous (s'il n'y a pas de restrictions concernant les membres, etc.) Sélectionnez cette option si vous souhaitez que les clients puissent acheter ce bon sur votre site web.
By link only (Par lien uniquement)- n'est accessible qu'aux personnes qui possèdent le lien (URL unique généré pour ce type de bon spécifique). Cela signifie qu'il ne sera pas indexé par les moteurs de recherche et qu'il ne figurera pas sur votre page « Bons ».
Private (Privé) - n'apparaîtra pas du tout sur votre moteur de réservation. Les réservations ne peuvent être effectuées que par les utilisateurs via l'application.
Membres
[Members]
Members only (Uniquement pour les membres) - activez si ce type de bon n'est disponible que si vous êtes membre.
Permitted membership types (Types d'adhésion autorisés - Restreindre cet élément à certains types d'adhésion) - Si vous cochez la case "Members only", vous pourrez alors sélectionner les types de membres autorisés à acheter ce bon. Si vous souhaitez que tous les types de membres puissent acheter ce bon, vous pouvez laisser cette section vide.
Disponibilité
[Availability]
Veuillez noter : Afin que les bons soient utilisables, une règle de disponibilité (availability rule) doit obligatoirement être configurée pour le bon, même pour les bons utilisés uniquement en interne.
Si aucune règle de disponibilité n'est créée, la vente du bon via une commande ou l'utilisation de l'option "Transfer to voucher" entraînera un message d'erreur indiquant : "The item cannot be purchased on this date." Pour résoudre ce problème, vous devez configurer une règle de disponibilité pour votre bon.
Add new availability rule (Ajouter une nouvelle règle de disponibilité) - Pour définir la plage de dates à laquelle ce bon peut être acheté, sélectionnez "Add new availability rule". Si ce bon n'est disponible que pendant une certaine période (par exemple, une offre spéciale de Noël), définissez une plage de dates > sélectionnez 'Create':
Si ce type de bon est permanent, après avoir sélectionné la date à laquelle la disponibilité commence, laissez la seconde partie vide en cliquant en dehors du calendrier, puis cliquez sur "Create":
Vous pouvez également cliquer sur "Add new availability rule" pour autant de règles que vous le souhaitez :
Ces règles peuvent être modifiées ou supprimées en sélectionnant les trois points et en cliquant sur "Edit" pour modifer ou "Delete" pour supprimer.
Journal d'audit
[Audit log]
L'audit affichera une chronologie des modifications/mises à jour apportées au bon d'achat. Par exemple, si une règle de disponibilité a été modifiée ou supprimée. Il affichera la modification apportée ainsi que la date/l'heure et le nom de l'utilisateur qui l'a effectuée.