Qu'est-ce que le 'Pay by Link'?
Lors d'un paiement, une nouvelle option permet désormais de « payer par lien ». Cette option envoie au client un email contenant un lien sécurisé qui lui permet de payer sa commande en saisissant les détails de sa carte bancaire.
Pour "payer par lien", rendez-vous dan Orders > sélectionner la commande > Payments > + Add payment
Ou veuillez aller en bas de la page à gauche et sélectionner 'Payer €____' (sous la catégorie 'Client details') > Pay By Link.
Avant de choisir l’option 'Pay by Link', un récapitulatif de la commande s’affichera, indiquant les rendez-vous / séances / forfaits réservés ainsi que leurs prix, en plus du prix total. Ce récapitulatif montre également ce qui reste à payer, indiqué en rouge.
Informations sur le Pay by Link
Une fois que vous avez sélectionné 'Pay by Link', vous pouvez choisir d’envoyer le lien de paiement par e-mail ou par SMS dans la section 'Send link by'...
Veuillez noter que l’option 'SMS' dans la fenêtre contextuelle de paiement par lien ne sera disponible que si votre site dispose de la fonctionnalité SMS. Consultez le guide sur les notifications SMS pour en savoir plus sur la configuration.
Envoyer un Pay By Link via Email:
Si vous choisissez d'envoyer le lien de paiement par e-mail, vous devrez ensuite entrer :
Email address (Adresse e-mail) - Obligatoire : L'adresse e-mail liée à la personne principale de la commande sera automatiquement remplie. Toutefois, vous pouvez la modifier si nécessaire.
Payment amount (Montant du paiement) - Obligatoire : Le montant restant de la commande sera automatiquement inscrit dans cette section. Cependant, vous pouvez ajuster ce montant en fonction de la demande du client.
La possibilité d'entrer différentes adresses e-mail et montants de paiement lors de l'envoi d'un lien de paiement est utile si la commande concerne plusieurs personnes et qu'elles souhaitent diviser la facture. Vous pouvez envoyer des e-mails individuels à chaque invité avec les montants spécifiques correspondant à leurs traitements. Si l'adresse e-mail ou le montant n'est pas correctement saisi, les messages 'Must be a valid email' (L'adresse e-mail doit être valide) et 'Must be at least €1.00' (Le montant doit être d'au moins 1,00€) s'afficheront.
Payment type (Type de paiement) - Obligatoire : vous pouvez choisir entre 'Payment' (Paiement) ou 'Autorisation' :
Payment : Si cette option est sélectionnée, le paiement sera effectué lorsque le client saisira ses coordonnées.
Autorisation : Si cette option est sélectionnée, lorsque le client saisira ses coordonnées bancaires, ses informations seront enregistrées en tant qu'autorisation de carte, afin qu'elles puissent être facturées ultérieurement.
Save card details (Enregistrer les coordonnées de la carte) - Ici, vous pouvez choisir si vous souhaitez ou non conserver cette carte sur le profil du client pour de futurs paiements. Vous pouvez activer cette option si vous voulez enregistrer les coordonnées de la carte. Si vous sélectionnez 'Autorisation' comme type de paiement pour le lien de paiement, l'option 'save card details' (enregistrer les coordonnées de la carte) s'active automatiquement et ne peut pas être désactivée, car il est nécessaire d'enregistrer les informations de la carte afin de pouvoir les facturer plus tard.
Note - Ici, vous pouvez entrer une note de paiement si nécessaire. Cela peut préciser l'objet du paiement demandé. Ce n’est pas un champ obligatoire, vous pouvez donc le laisser vide.
Une fois tout complété, sélectionnez 'Send email' (Envoyer l’e-mail) et cela enverra l’e-mail contenant le lien de paiement à l'adresse e-mail saisie.
Email 'Pay by Link'
Lorsque vous sélectionnez "Send email". Un email contenant un lien sécurisé sera envoyé au client. Le style, les couleurs et le libellé de l'e-mail dépendent de l'image de marque que vous avez sélectionnée. Pour les modifier, allez dans Settings > Email branding. Vous pouvez également configurer le modèle d'email pour le paiement par lien dans les paramètres de vos modèles d'email.
L'e-mail détaille ce que le client paie et indique les prix individuels des articles ainsi que le coût total.
Pour effectuer le paiement, le client cliquera sur le bouton "Pay €___" et sera redirigé vers son navigateur où il sera invité à entrer ses coordonnées bancaires et à effectuer le paiement.
Pour les autorisations de paiement par lien envoyées, ils auront l'option 'fournir les coordonnées bancaires' plutôt que "Pay €___".
Une fois cela terminé, 'Payment successful' (Paiement réussi) apparaîtra et cela sera mis à jour sur Trybe, indiquant que cette commande a été payée. Si ce client ne payait qu'une partie du montant, vous pouvez revenir et envoyer un 'Pay by Link' à l'autre client faisant partie de la commande.
Send Pay By Link via Text:
Veuillez noter que l’option 'SMS' dans la fenêtre contextuelle de paiement par lien ne sera disponible que si votre site dispose de la fonctionnalité SMS. Consultez le guide sur les notifications SMS pour plus d’informations sur la configuration.
Si vous choisissez d’envoyer le lien de paiement par SMS, vous devrez ensuite saisir :
Mobile number (Numéro de mobile) - Obligatoire : Le numéro de mobile associé au client principal de la commande sera automatiquement renseigné. Cependant, vous pouvez le modifier si nécessaire.
Payment amount (Montant du paiement) - Obligatoire : Le montant restant de la commande sera automatiquement saisi dans cette section, mais vous pouvez le modifier en fonction de la demande du client.
La possibilité de saisir différents numéros de mobile et montants de paiement lors de l’envoi d’un lien de paiement est utile si la commande concerne plusieurs personnes et qu’elles souhaitent partager la facture ; vous pouvez envoyer un SMS individuel à chaque invité avec le montant correspondant à la valeur de son soin. Si le numéro de mobile ou le montant ne sont pas saisis correctement, les messages 'A valid phone number is required' (Un numéro de téléphone valide est requis) et 'Must be at least €1.00' (Le montant doit être d'au moins 1,00€) s’afficheront.
Payment type (Type de paiement) - Obligatoire : vous pouvez choisir entre 'Payment' (Paiement) ou 'Autorisation' :
Payment : Si cette option est sélectionnée, le paiement sera prélevé lorsque le client saisira ses coordonnées.
Autorisation : Si cette option est sélectionnée, lorsque le client saisit ses coordonnées bancaires, celles-ci seront enregistrées comme une autorisation de carte, afin qu’elles puissent être utilisées pour un prélèvement ultérieur.
Save card details (Enregistrer les coordonnées de la carte) - Ici, vous pouvez choisir si vous souhaitez ou non conserver cette carte sur le profil du client pour de futurs paiements. Vous pouvez activer cette option si vous voulez enregistrer les coordonnées de la carte. Si vous sélectionnez 'Autorisation' comme type de paiement pour le lien de paiement, l'option 'save card details' (enregistrer les coordonnées de la carte) s'active automatiquement et ne peut pas être désactivée, car il est nécessaire d'enregistrer les informations de la carte afin de pouvoir les facturer plus tard.
Note - Ici, vous pouvez entrer une note de paiement si nécessaire. Cela peut préciser l'objet du paiement demandé. Ce n’est pas un champ obligatoire, vous pouvez donc le laisser vide.
Une fois tous les champs complétés, sélectionnez "Send text" (Envoyer le SMS), et le lien de paiement sera envoyé au numéro de mobile saisi. Pour plus d'informations sur l'envoi de liens de paiement par SMS, veuillez cliquer ici.
Comment voir le statut du paiement par lien sur la commande ?
Une fois que vous avez envoyé un lien de paiement à un client, vous pourrez le vérifier dans la commande en accédant à l’onglet "Payments" de la commande.
Veuillez noter que les liens de paiement n’ont pas de date d’expiration, il n’y a donc pas de délai précis imposé au client pour effectuer le paiement ou saisir ses coordonnées bancaires via le lien.
Paiement Pay by link "Pending" :
Dès que vous envoyez un lien de paiement à un client, celui-ci apparaîtra dans l’onglet "Payments" et sera étiqueté "Pending" (En attente). Le montant apparaîtra également comme "Total in progress" (total en cours) dans la section des détails de la commande...
Cela affichera la date et l'heure à laquelle le 'Pay by Link' a été envoyé au client. Il y a également l'option 'Copy link' (Copier le lien) pour que vous puissiez renvoyer le lien de paiement directement au client si son e-mail initial contenant le lien a été perdu.
Vous souhaitez annuler un lien de paiement ? Il vous suffit de vous rendre sur la commande (orders) > onglet 'Payments' > sélectionner les trois points à côté du lien de paiement "Pending" > et sélectionner Cancel (annuler).
Paiement Pay by link 'Paid' :
Une fois le paiement effectué, l'étiquette "Pending" sera remplacée par une étiquette verte "Paid" (Payé). La section "Order Details" affiche désormais le montant payé dans la ligne "Total paid" (Total payé). La date et l'heure à laquelle le 'Pay by Link' a été envoyé restent visibles, ainsi que la date et l'heure du paiement effectué. Vous pouvez maintenant également rembourser le paiement si nécessaire.
Pour rembourser le paiement, dirigez-vous vers Orders > Sélectionner la commande > Allez vers l'onglet 'Payments' > Cliquez sur les trois points à côté du paiement > Refund.
Paiement Pay By Link "Ready"
Si le lien de paiement envoyé au client était de type "authorisation" plutôt que "payment", le client saisira ses coordonnées bancaires, qui seront enregistrées pour être facturées à une date ultérieure. Une fois les coordonnées de paiement saisies, l'étiquette "Pending" (En attente) sera remplacée par une étiquette bleue "Ready" (Prêt). La section "Order Details" affichera désormais le montant autorisé dans la ligne "Total authorised" (Total authorisé)...
Pour facturer la carte, dirigez-vous vers l'onglet "Payments" > sélectionnez les trois points à côté de l'autorisation > charge (facturer). Une fenêtre contextuelle apparaîtra alors vous demandant de confirmer si vous souhaitez facturer la carte...
Si vous sélectionnez "yes, charge" (oui, facturer), le paiement sera effectué et le lien de paiement sera mis à jour en "paid" (payé).
Comment suivre les Pay By Link envoyés ?
Pour suivre les Pay By Link que vous avez envoyés, dirigez-vous vers Orders > Pay By Link...
Veuillez consulter le guide sur le tableau de bord Pay By Link pour plus d'informations sur ce tableau de bord et les filtres qui peuvent être utilisés !