Pour visualiser toutes les commandes dans Trybe, allez dans l'onglet Orders sur le panneau latéral gauche.

Vous y verrez une collection de toutes les commandes qui ont été enregistrées dans votre système Trybe. Vous pouvez passer d'une page à l'autre à l'aide des numéros situés en bas de page.

Les résultats énuméreront...

Vous pouvez exporter ces commandes vers une feuille de calcul en cliquant sur le bouton Exporter. À partir de là, vous pourrez enregistrer ou imprimer les données selon vos besoins. De plus, si vous souhaitez créer une nouvelle commande depuis cette page, il vous suffit de cliquer sur le bouton + Nouvelle commande :

Cependant, vous pouvez utiliser les filtres pour restreindre les commandes spécifiques que vous souhaitez voir. Vous pouvez également utiliser plusieurs filtres à la fois pour rendre votre recherche encore plus précise !

Le filtre Afficher les aperçus des articles sera activé par défaut, ce qui vous permettra de voir quels articles sont inclus dans la commande :

Si vous ne souhaitez pas voir les articles inclus dans la commande, vous pouvez désactiver cette option ; seule la liste des commandes s'affichera alors, sans afficher leur contenu :

Chaque commande dans votre système Trybe a une référence unique de cinq lettres/chiffres. Vous pouvez utiliser cette référence pour trouver la commande sur la page Commandes.

Le filtre de recherche (search filter)vous permet de rechercher des commandes dans le système en saisissant la référence unique de la commande, le nom du client ou un article.

Il est préférable d’effectuer la recherche en utilisant la référence de commande, car cela vous donnera un seul résultat, comme illustré dans la capture d’écran.

Vous pouvez utiliser les filtres pour affiner les commandes spécifiques que vous souhaitez consulter. Vous pouvez également utiliser plusieurs filtres à la fois pour rendre votre recherche encore plus précise !

Pour ajouter un filtre, il vous suffit de cliquer sur Ajouter un filtre en haut à gauche de la page Commandes :

Une fenêtre contextuelle s'affichera, présentant tous les filtres ci-dessous :

Vous pouvez choisir de filtrer selon le statut de la commande.

Une fois cette option activée, voici les statuts parmi lesquels vous pouvez choisir :

Une fois un statut sélectionné, cliquez sur Appliquer.

Vous pouvez utiliser ce filtre pour assurer le suivi de vos commandes. Par exemple, vous pouvez filtrer par 'No show' avec le filtre 'Item date' et prendre contact avec les invités qui ne se sont pas présentés à leur réservation.

Vous pouvez utiliser les filtres "Item date" pour définir une plage de dates à laquelle la réservation a lieu. Vous pourrez ainsi suivre les réservations à venir et retrouver les réservations précédentes.

Vous pouvez utiliser cette fonction si vous avez besoin de contacter tous les clients qui viennent au spa un certain jour. Vous pouvez définir la plage de dates pour un jour donné, puis toutes les commandes pour ce jour s'afficheront et vous pourrez contacter les clients réservés en conséquence.

Vous pouvez activer Date de revenu si vous souhaitez filtrer les articles dont la date de revenu se situe entre ces dates :

Le filtre de date de revenu permet de filtrer les commandes en fonction du moment où le revenu est effectivement réalisé (c'est-à-dire lié à la réservation), et non de la date de création ou de paiement de la commande. La date de revenu correspond généralement à la dernière date réservée au sein d'une commande, lorsque celle-ci comprend plusieurs articles répartis sur différents jours.

Si vous souhaitez consulter le statut des articles au sein d'une commande, vous pouvez activer le filtre Statut de l'article, qui affichera les statuts suivants :

Ce filtre est utile, par exemple, si vous souhaitez consulter les commandes où des clients sont sur liste d'attente pour une session, ou lorsqu'un article a été réservé mais n'a pas encore été confirmé.

Utilisez l'option "Label" pour filtrer les étiquettes de commande qui ont été attachées aux commandes dans votre système. Sélectionnez l'étiquette ou les étiquettes dans le menu déroulant.

​Pour savoir comment mettre en place et utiliser les "étiquettes de commande", cliquez ici.

Vous pouvez sélectionner l'étiquette dans le menu déroulant, ce qui affichera les résultats de toutes les commandes auxquelles cette étiquette spécifique est attachée.

Par exemple, vous pouvez filtrer à l'aide d'un libellé appelé "Client de l'hôtel" et sélectionner une certaine "date de l'article". Vous pourrez alors voir toutes les réservations avec le libellé de commande "Client de l'hôtel" dans la fourchette de dates.

Utilisez le filtre Types d'offres pour filtrer vos commandes selon une ou plusieurs offres spécifiques. Sélectionnez la ou les offres souhaitées (Rendez-vous, Réservation d'espace, Cours, Abonnement, Forfait, Produit, Séance, Bon cadeau, Réservation de chambre d'hôtel) dans le menu déroulant :

Une fois sélectionnée(s), cliquez sur Appliquer pour valider la ou les offres choisies.

Lorsque vous activez le filtre Offres, une liste des offres configurées dans vos paramètres Offres s'affiche :

Nous vous recommandons d'activer d'abord le filtre Types d'offres (comme mentionné ci-dessus) et de sélectionner le ou les types d'offres que vous souhaitez consulter. Cela réduira la liste des options disponibles lorsque vous activerez ensuite le filtre Offres, ce qui facilitera la recherche et la sélection des offres spécifiques dont vous avez besoin.

Vous pouvez également rechercher des offres à l'aide de la barre de recherche.

Cet outil est utilisé pour filtrer vos commandes en fonction de la date de réception de la réservation.

Une fois cette option activée, vous pouvez choisir la ou les dates dans le calendrier déroulant. Une fois la ou les dates sélectionnées, les commandes affichées seront celles dont la date de réception correspond à celle(s) que vous avez sélectionnée(s), ce qui vous permettra de consulter toutes les commandes reçues à une ou plusieurs dates précises.

Cet outil est utilisé pour filtrer les commandes par l’utilisateur qui les a ajoutées.

En sélectionnant l’utilisateur, seules les commandes ajoutées par cet utilisateur spécifique apparaîtront dans la liste.

Vous pouvez également filtrer vos commandes par canal de vente. Pour ce faire, choisissez un canal de vente dans le menu déroulant. Les canaux de vente sont ceux par lesquels la réservation a été effectuée. Il peut s'agir d'un site web, d'un e-mail, d'une commande directe, etc.

Par exemple, si vous essayez de trouver une réservation prise par téléphone aujourd'hui, vous pouvez définir la "date de réception" et sélectionner le canal de vente "Téléphone". Les résultats afficheront alors toutes les commandes qui ont été prises aujourd'hui et auxquelles le canal de vente "Téléphone" est associé.

Si vous souhaitez pouvoir suivre vos commandes d'adhésion, vous pouvez utiliser ce filtre pour afficher facilement les résultats des commandes d'adhésion uniquement.

Il vous suffit d'activer le bouton "Only membership orders" et vous pourrez voir les commandes d'adhésion qui ont été passées.

Activez les options "Only membership orders" et "Only outstanding balances" pour obtenir une liste de toutes les commandes d'adhésion avec soldes en suspens afin de pouvoir prendre les mesures appropriées..

Si vous voulez voir toutes les commandes (réservations et adhésions) qui ont un solde impayé. Cliquez sur "Only outstanding balances", ce qui affichera toutes les commandes qui n'ont pas encore été entièrement payées.

Vous pouvez utiliser cet outil en même temps que le filtre "Item date". Par exemple, vous pouvez fixer la date au lendemain et activer l'option "Only outstanding balances" afin de vérifier les réservations du lendemain qui n'ont pas encore été payées en totalité et de prendre contact avec les clients en conséquence. Cela vous aide à suivre vos commandes et à prendre les mesures qui s'imposent.

Vous pouvez supprimer un filtre appliqué en cliquant sur la croix (×) à côté du filtre.