Imitationsanfrage genehmigen oder ablehnen
Wenn ein Kontoadministrator über eine Imitation Zugriff auf Ihr Benutzerkonto anfordert, erhalten Sie eine E-Mail und eine Benachrichtigung im Trackunit Manager.
So überprüfen Sie die Anfrage:
Klicken Sie unten links auf Ihren Kontonamen.
Gehen Sie zu Einstellungen → Support-Zugriff.
Überprüfen Sie, wer den Zugriff angefordert hat, den Grund für die Anfrage und den angeforderten Zeitraum.
Wählen Sie Genehmigen oder Ablehnen aus.
Wenn Sie der Anfrage zustimmen, kann der Administrator Ihr Benutzerkonto sofort für den angeforderten Zeitraum imitieren.
Der Zeitraum beginnt, wenn Sie die Anfrage genehmigen.
Tipp 💡 Suchen Sie nach einem Zugang für den Kundensupport?
Wenn ein Mitarbeiter des Trackunit-Kundensupports oder des Customer Success-Teams Zugriff auf Ihr Trackunit-Konto angefordert hat, erfahren Sie mehr unter „Wie gewähre ich dem Kundensupport Zugriff auf mein Konto?“
💡 Tipp:
Benötigen Sie weitere Unterstützung?
Klicken Sie auf das Messenger-Symbol in der linken unteren Ecke, um den Kundensupport zu kontaktieren.