Alle collecties
Account en Instellingen
Betaling
Waarom reserveren jullie extra kosten als ik een rit begin?
Waarom reserveren jullie extra kosten als ik een rit begin?

Waarom werd mij een pre-autorisatie aangerekend?

Meer dan een week geleden bijgewerkt

Wanneer je een rit bij ons begint, helpt jouw betalingsprovider ons om een vast bedrag te reserveren, om er zeker van te zijn dat de betalingsmethode die u gebruikt geldig is en voldoende fondsen heeft om later de rit te betalen.

Het bedrag van de pre-autorisatie wordt verrekend zodra de rit is afgelopen volgens de kosten van de rit. Wij trekken de kosten van de rit af van het vastgehouden bedrag en storten het resterende bedrag terug op uw betaalmethode. Bij sommige betaalproviders kan het echter tot 7 dagen duren voordat de transactie op uw betaalrekening wordt weergegeven.

De kosten van je daadwerkelijke rit zullen altijd overeenkomen met het bedrag dat wordt weergegeven op de factuur die na elke rit per e-mail wordt verstuurd, en in je ritgeschiedenis.

Was dit een antwoord op uw vraag?