Les échelles définissent les niveaux de mesure utilisés partout dans Tenacy : criticité des écarts, gravité des incidents, cotation des risques, ou encore niveau de conformité lors d'une évaluation. Cet article explique où les trouver, comment en créer ou en adapter une, et comment changer l'échelle appliquée à un objet.
À quoi sert chaque type d'échelle ?
Dans la Roue crantée ⚙️ > Échelles, les échelles sont réparties par onglet selon l'objet qu'elles servent à mesurer. Chaque type a un impact différent :
Indicateur : conditionne la façon dont un indicateur s'affiche selon sa valeur, notamment sa couleur et son rendu dans les tableaux de bord.
Évaluation : définit les niveaux de réponse disponibles lors de l'évaluation d'une politique, ce qui est attendu à chaque niveau (action, mesure, commentaire, preuve) et le score obtenu.
Risque : sert à coter les risques (par exemple la vraisemblance et l'impact) et alimente leur niveau de gravité.
Priorité : fixe les niveaux de priorité. Elle s'applique aux actions (priorisation cohérente dans tous les plans d'action) et aux politiques (niveaux de priorité applicables aux exigences).
Météo : permet de définir les icônes et couleurs des affichages météo des projets et registres d'actions dans les tableaux de bord.
Enjeux Métier : sert à coter les enjeux métier utilisés comme base de l'analyse de risque.
Comprendre une échelle et ses niveaux
Une échelle est une liste ordonnée de niveaux. Chaque niveau porte une valeur, une couleur, une icône et un nom. L'identifiant de l'échelle est la clé technique qui permet de l'associer à un objet (écart, dérogation, indicateur, risque, etc.).
Chaque niveau possède une borne inférieure et une borne supérieure. Elles peuvent être identiques (ex. 50-50) ou différentes (ex. 20-39), et les niveaux ne sont pas nécessairement contigus : une échelle peut comporter des trous.
Les échelles utilisées en évaluation
Pour les échelles utilisées en évaluation, la configuration de chaque niveau détermine ce qui est attendu en réponse. Pour un niveau donné, vous pouvez définir :
Au moment de la création ou de l'édition de l'échelle
L'association d'actions : interdite, possible ou obligatoire
L'association de mesures : interdite, possible ou obligatoire
Au moment de la création de la campagne :
Le commentaire : toujours possible, éventuellement obligatoire
La preuve : toujours possible, éventuellement obligatoire (fichier ou URL)
Le score obtenu à une évaluation dépend directement des bornes du niveau sélectionné :
Bornes identiques (ex. 25-25) : le score est fixe et vaut la borne. Répondre à ce niveau donne toujours 25.
Bornes différentes (ex. 20-39) : une barre de progression 0-100 % s'affiche pour préciser la valeur. Le score se calcule au prorata, à l'entier le plus proche. Une progression de 50 % sur un niveau 20-39 donne un score de 30.
💡 Une échelle dont les niveaux ont une valeur basse égale à la valeur haute (comme l'échelle publique Conformité) ne demande pas de précision sur le niveau de conformité d'une exigence : le score est directement celui du niveau choisi. À l'inverse, une échelle avec des bornes différentes fait apparaître la barre 0-100 % au moment de la réponse.
Où trouver les échelles ?
Rendez-vous dans la Roue crantée ⚙️ > Échelles.
Créer une échelle
Sélectionnez d'abord l'objet pour lequel vous créez l'échelle (par exemple Indicateurs), puis cliquez sur le bouton Ajouter une échelle. Renseignez ensuite le paramétrage :
Nom : le nom de votre échelle
Identifiant : généré automatiquement si vous le laissez vide
Description
Niveaux : pour chaque niveau, paramétrez la valeur, la couleur, l'icône et un nom. Vous pouvez ajouter autant de niveaux que nécessaire.
⚠️ Si vous paramétrez une échelle destinée à l'évaluation d'une politique, la configuration de ses niveaux influence directement les réponses attendues et le score obtenu. Vérifiez les bornes et les obligations (action, mesure, commentaire, preuve) de chaque niveau avant de l'utiliser.
Copier et modifier une échelle publique
🔎 Les échelles publiques ne peuvent pas être modifiées directement, mais vous pouvez les utiliser comme templates en les copiant et modifiant.
Pour conserver la modélisation de base d'une échelle publique tout en l'adaptant (ajouter un niveau, changer un nom, une couleur), copiez-la. Une fois la copie créée, modifiez librement ses niveaux, ses couleurs et ses valeurs comme pour une échelle créée de zéro.
Changer l'échelle appliquée à un objet
Pour changer l'échelle utilisée par un type d'objet (par exemple la criticité de vos écarts), rendez-vous dans la Roue crantée ⚙️ > Préférences. La gestion des préférences n'est possible que si vous êtes un pilote global.
Dans la barre de recherche, saisissez la clé de la préférence concernée, par exemple exemption.criticality_scale (ou recherchez "scale" pour obtenir la liste de toutes les préférences liées aux échelles). Cliquez sur la ligne, puis renseignez la Valeur.
La valeur correspond à l'identifiant de l'échelle. Renseignez donc l'identifiant de la nouvelle échelle que vous souhaitez appliquer.
🚫 Ce changement est global : modifier l'échelle de criticité des écarts met à jour l'échelle de tous les écarts déjà créés, pas seulement des nouveaux. En cas de doute, contactez le support avant de valider.
💡 Le principe est identique pour les dérogations, les incidents, les risques, etc. : le changement s'effectue toujours en renseignant le nouvel identifiant d'échelle dans la préférence correspondante.
🔎 Pour retrouver la liste des préférences et leur clé d'identifiant, consultez : Lexique des préférences Tenacy.
Questions fréquentes
Puis-je modifier une échelle publique ?
Non. Les échelles publiques sont en lecture seule. Copiez-la d'abord, puis modifiez la copie.
Que se passe-t-il si je change l'échelle d'un objet dans les préférences ?
Le changement s'applique à l'ensemble de l'environnement : tous les objets déjà créés avec l'ancienne échelle basculent sur la nouvelle. Ce n'est pas limité aux nouveaux objets.
Pourquoi une barre 0-100 % apparaît-elle parfois lors d'une évaluation ?
Elle apparaît lorsque le niveau choisi a une borne inférieure différente de sa borne supérieure. Le score est alors calculé au prorata de la progression. Si les deux bornes sont identiques, le score est fixe et aucune barre ne s'affiche.
Les niveaux d'une échelle doivent-ils se suivre sans interruption ?
Non. Les échelles d'évaluation peuvent comporter des trous entre les niveaux ; la continuité des valeurs n'est pas obligatoire.