Veelgestelde vragen over de mobiele Tandem-app: offline opnemen, telefoontjes tijdens het opnemen, wisselen tussen apps, de app vinden en hulp krijgen.
De mobiele Tandem-app gebruiken
Een paar korte antwoorden op de vragen die we het vaakst horen over Tandem op je telefoon. De app werkt grotendeels net als de desktopversie, dus dit behandelt vooral de onderdelen die specifiek voor mobiel zijn.
Kan ik de app offline gebruiken?
Ja, opnemen werkt offline. Is je verbinding zwak of valt die halverwege de opname weg, dan wordt de audio op je apparaat opgeslagen en automatisch geüpload zodra je weer online bent. Voor het genereren van de samenvatting is een internetverbinding nodig, dus je verslag wordt gemaakt zodra je weer online bent en de audio is geüpload.
Wat gebeurt er als ik tijdens het opnemen word gebeld?
Een inkomend gesprek pauzeert je opname. Dat is normaal. De opname start na afloop van het gesprek niet altijd vanzelf weer op, dus controleer daarna de opnamestatus en hervat de opname als dat nodig is.
Kan ik mijn scherm vergrendelen of naar een andere app wisselen tijdens het opnemen?
Ja. In de Tandem-app kun je je scherm vergrendelen of een andere app openen (zoals je HIS), terwijl de opname op de achtergrond doorloopt. Dit werkt anders als je Tandem via de webbrowser op je telefoon gebruikt. Dan stopt de opname zodra je het scherm vergrendelt of de pagina verlaat.
Waarom kan ik de app niet vinden in de Play Store?
Als je apparaat door je organisatie wordt beheerd, kunnen je IT-instellingen beperken welke apps je mag installeren. Zoek op Tandem Health, en als de app er niet bij staat, neem dan contact op met je IT-beheerder.
Kan ik een telefonisch consult met de app opnemen?
Nee. Het besturingssysteem van je telefoon geeft apps geen toegang tot de audio van een lopend gesprek, dus Tandem kan een telefonisch consult niet rechtstreeks opnemen.
Kan ik de dicteerfunctie (spraak-naar-tekst) in de mobiele app gebruiken?
Nog niet. De dicteerfunctie is niet beschikbaar op mobiel. Je kunt je verslag afmaken met de dicteerfunctie in de desktop-app zodra je weer achter je computer zit.
Waar is de hulpknop "?"
Op mobiel is er weinig schermruimte, dus de knop "?" wordt niet getoond. Je kunt ons nog steeds bereiken: ga naar Instellingen → Hulp en ondersteuning, of open Hulp en ondersteuning via de Gebruikershandleiding.