L'Aide à la Décision Clinique est accessible depuis le bouton Demander à Tandem sur l'écran d'accueil.

L'aide à la décision clinique est marquée CE en tant que dispositif médical de Classe IIa au titre du règlement européen MDR.

Demander à Tandem est en cours de déploiement progressif en Europe, marché par marché. En France, il est proposé sur demande auprès de votre Customer Success, et non encore ouvert à tous les utilisateurs par défaut.

1. Vue d'ensemble

Demander à Tandem est l'interface de chat de Tandem. Vous pouvez y écrire ou dicter une question clinique libre.

L'aide à la décision clinique raisonne à partir de recommendations scientifiques validées, cite systématiquement sa source, et reste sous le contrôle du clinicien. Rien n'est jamais appliqué automatiquement au dossier. C'est vous qui prenez la décision clinique, l'aide à la décision clinique l'éclaire.

Sur quelles sources s'appuie l'aide à la décision clinique aujourd'hui ?

Elle combine :

Une base de connaissances internationale validée (recommendations et références pharmacologiques de sources reconnues) ;
Les recommendations et protocoles propres à votre clinique, que votre administrateur peut téléverser (voir section suivante) ;
Progressivement, des sources nationales au fur et à mesure qu'elles sont validées cliniquement pour ce pays.

Pour la France spécifiquement : l'intégration de sources françaises de référence (recommendations de la Haute Autorité de Santé, base de données médicamenteuse type VIDAL ou équivalent) est en cours de validation. En attendant, l'aide à la décision clinique s'appuie sur le socle de connaissances internationales et sur les recommendations que votre clinique a elle-même téléversées.

2. Ajouter vos recommendations locales

L'aide à la décision clinique peut s'appuyer sur les recommendations propres à votre clinique en plus des sources générales. C'est aujourd'hui le moyen le plus fiable d'obtenir des réponses alignées avec vos protocoles locaux, en particulier tant que les sources nationales françaises sont en cours de validation.

Les administrateurs de clinique peuvent téléverser ces documents pour que l'aide à la décision clinique les référence lors de réponses pertinentes.

Comment téléverser un document :

Allez dans Paramètres de la clinique
Faites défiler jusqu'à Demander à Tandem
Cliquez sur « Ajouter un document »
Ajoutez les documents pertinents pour votre clinique

Le document devient disponible pour Demander à Tandem peu après son import.

À garder à l'esprit :

Maintenez vos documents téléversés à jour pour garantir des réponses fiables.
Supprimez les documents obsolètes pour éviter que d'anciennes informations ne soient citées

3. Que peut faire l'Aide à la Décision Clinique ?

Lorsque vous posez une question clinique, elle peut :

🔍 Raisonner à partir des symptômes, constats et hypothèses diagnostiques
📚 Référencer et citer des guidelines cliniques
🏥 Retrouver des protocoles locaux, parcours d'adressage et coordonnées utiles (selon les documents téléversés par votre clinique)
✅ Fournir des recommandations officielles directement dans Tandem

Exemples de demandes :

Quels diagnostics différentiels envisager pour ces symptômes ?
Quelles recommandations s'appliquent au traitement de [pathologie] ?
Ce médicament est-il sûr compte tenu de [contexte patient] ?

Bon à savoir : Demander à Tandem fonctionne comme un vrai partenaire de raisonnement clinique, pas seulement comme un moteur de recherche : vous pouvez affiner une hypothèse, faire évoluer un plan de prise en charge, puis revenir vers votre patient avec une décision argumentée et sourcée.

5. Comment utiliser Demander à Tandem

Cliquez sur le bouton Demander à Tandem sur l'écran d'accueil (sous le bouton « Démarrer une consultation »).

Le chat s'ouvre en plein écran — vous pouvez le réduire en panneau latéral ou le fermer entièrement.

Tapez ou dictez votre question ou instruction
Consultez la réponse
Utilisez l'information dans votre pratique clinique

Fermer le chat : cliquez sur le bouton X en haut à droite du panneau latéral.

Retrouver d'anciennes conversations : elles se trouvent dans le menu de gauche, sous la section « Toutes les visites ». Cliquez sur le bouton [...] pour filtrer et n'afficher que les conversations.

6. Bonnes pratiques

Soyez clair et précis dans votre question
Incluez le contexte clinique pertinent (allergies, comorbidités, etc.)
Utilisez des questions de relance pour approfondir le raisonnement
Vérifiez toujours la réponse avant de l'utiliser
C'est vous, clinicien, qui portez la décision clinique

Astuce : utilisez l'aide à la décision clinique comme vous consulteriez un confrère. Posez vos questions, attendez-vous à des questions de clarification en retour, puis vérifiez la réponse par rapport à sa source.

7. Limites actuelles

L'aide à la décision clinique peut donner des réponses incorrectes ou incomplètes.
La qualité de la réponse dépend aussi de la qualité de la question et des informations fournies.
L'absence de contexte patient affecte la pertinence de la réponse.
Ne doit jamais être la seule base d'une décision médicale.
Les réponses peuvent être plus verbeuses que nécessaire pour une question courte.
Pour la France, la couverture des sources nationales (HAS, référentiels médicamenteux) est encore en cours de validation : en cas de doute, privilégiez la vérification croisée avec vos sources habituelles ou vos recommendations téléversées.

8. Sécurité et traitement des données

Toutes les données sont traitées au sein de l'UE.
Aucune donnée patient n'est utilisée pour entraîner les modèles.
Les données de conversation sont supprimées avec le compte rendu associé.
L'aide à la décision clinique est marquée CE en tant que dispositif médical de Classe IIa au titre du MDR européen.
Tandem est certifié ISO 27001 (sécurité de l'information) et ISO 13485 (gestion de la qualité des dispositifs médicaux).

Principes de sécurité :

Chaque réponse doit pouvoir être vérifiée par rapport à une source.
Le système est conçu pour limiter les hallucinations.
L'usage clinique nécessite toujours une revue humaine — rien n'est appliqué automatiquement au dossier.

9. Disponibilité en France

L'aide à la décision clinique est déployée progressivement. En France :

Le CDS est proposé sur demande, en phase de test — contactez votre Customer Success Tandem pour l'activer
Votre clinique doit avoir le traitement de données configuré sur l'UE.
Le socle de connaissances internationales est opérationnel dès l'activation ; l'intégration complète des sources nationales françaises est encore en cours de finalisation.

10. Dépannage

Problème	Solution
Le chat ne s'ouvre pas	Rafraîchissez la page ou réessayez plus tard. Si le problème persiste, contactez le support.
Je ne retrouve pas d'anciennes conversations	Elles se trouvent dans le menu de gauche sous « Toutes les visites ». Utilisez le bouton de filtre [...] pour n'afficher que les conversations.
La réponse ne correspond pas à ma demande	Ajoutez plus de détails et de contexte, ou posez une question de relance plus précise.
Le bouton Demander à Tandem n'apparaît pas	Contactez notre équipe.

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