Näin siirto toimii – videoesimerkki:
1. "Asiakas-/potilastietojärjestelmää ei löytynyt"
Varmista, että:
olet avannut asiakas-/potilastietojärjestelmän.
sovellukset ovat samalla näytöllä, jos käytössäsi on useampi näyttö.
et ole minimoinut ATJ:ää/PTJ:ää alapalkkiin.
olet käynnistänyt asiakas-/potilastietojärjestelmä ja Tandemin sovelluksen samassa ympäristössä, jotta ne löytävät toisensa, esim. molemmat työpöydältä, molemmat Citrix-etätyöpöydältä jne.
sovellukset ovat päätyneet samaan istuntoon. Joskus tämä edellyttää, että ATJ/PTJ on avattu ennen Tandem-sovellusta.
2. "Joidenkin osioiden siirto epäonnistui"
Varmista, että:
olet avannut ATJ:stä/PTJ:stä oikean mallipohjan, jossa on samat otsikot kuin Tandemilla luomassasi kirjauksessa. Jos Tandemin kirjauksen otsikkoa vastaavaa otsikkoa ei löydy ATJ:stä/PTJ:stä, robotilla ei ole kohdetta, jonne siirtää tekstiä.
olet avannut ATJ:stä/PTJ:stä mallipohjan oikealla kielellä.
robotti saa työskennellä rauhassa – älä rullaa tai klikkaile siirron aikana.
Mikäli kirjauksesi on toisella kielellä, esim. ruotsiksi, on otsakkeiden täsmättävä myös kielen osalta. Alla esimerkki, miten vaihdat mallipohjan kielen Lifecaressa:
Jos siirto ei onnistu näistä vinkeistä huolimatta, ota meihin yhteyttä kysymysmerkkipainikkeen kautta. Jos mahdollista, liitä mukaan ruutunauhoite siirrosta testiasiakkaan-/potilaan tietoihin siten, että asiakas-/potilastietoja ei ole näkyvillä. Se auttaa meitä ongelman selvittämisessä.
