Transkriptio ja sen pohjalta muodostuva kirjaus perustuvat täysin siihen, mitä mikrofoni välittää keskustelusta. Mitä laadukkaampi ääni, sitä tarkempi ja luotettavampi lopputulos – suosittelemmekin aina käyttämään laadukasta mikrofonia.
Miten varmistan, että Tandem kuulee keskustelun?
Tarkista mikrofoni Tandemissa
Varmista, että oikea mikrofoni on valittuna Tandemin asetuksissa. Valinta löytyy käyttöliittymän alalaidasta.
Kun Tandem kuulee puheesi, vihreä rinkula alkaa sykkimään. Jos rinkula ei reagoi puheeseen, ääni ei välity Tandemiin.
Jos Tandem ei kuule sinua tämän jälkeen,
Tarkista tietokoneen ääniasetukset
Windows:
Asetukset → Järjestelmä → Ääni
Valitse oikea syöttölaite (Input)
Tarkista, että mikrofoni ei ole mykistetty
Mac:
Järjestelmäasetukset → Ääni → Äänitulo
Valitse oikea mikrofoni ja tarkista äänen taso
Jos ongelma jatkuu siitä huolimatta, että mikrofoni on valittuna oikein sekä Tandemissa että tietokoneen järjestelmäasetuksissa, suosittelemme ensisijaisesti olemaan yhteydessä oman organisaation IT-tukeen.
Lisätietoa ääniasetuksista
Työpöytäsovellus
Tandemin desktop-sovellus käyttää suoraan niitä laitteita, jotka on määritelty tietokoneen järjestelmäasetuksissa.
Selainversio (Chrome / Edge)
Varmista, että selaimella on lupa käyttää mikrofonia. Mikrofoniasetukset löydät hakemalla selainasetuksista "Mikrofoni" tai "Ääni". Virkistä näkymä tarvittaessa ääniasetusten päivittämisen jälkeen painamalla Ctrl + R.
Puhelin- ja videokontaktit
Nyrkkisääntönä voi pitää, äänen täytyy kulkea sen laitteen kautta, jolla Tandem-sovellus on. Jos käytät Tandemia tietokoneella ja soitat potilaalle matkapuhelimella, ääni ei koskaan saavuta Tandem-sovellusta.
Voit puhua puhelin kaiuttimella, ja käyttää mikrofonia tavalliseen tapaan tallentaaksesi keskustelun.
Myös puhelunhallintajärjestelmät (esim. Telia Ace) mahdollistavat puhelinkeskustelun tallentamisen.
Ilman kuulokkeita käytävissä videokohtaamisissa (esim. Teams, Zoom) keskustelun tallentaminen onnistuu tavalliseen tapaan. Kuulokkeita käyttäessä on syytä varmistaa laitteiston yhteensopivuus.
Etätyöskentely
Etäympäristössä ääniasetukset ja käyttöoikeudet voivat olla organisaatiokohtaisesti rajoitettuja. Tandemin tiimi ei pääse tarkastelemaan tai muokkaamaan näitä, joten tällaisissa tilanteissa kannattaa olla suoraan yhteydessä oman organisaation IT-tukeen.
VPN-yhteys voi joissain tapauksissa aiheuttaa viivettä tai katkon äänenvälityksessä.
Citrix-työpöydällä työskentely vaatii yhteydenottoa oman organisaation IT-tukeen ja Tandemin tiimiin.
Esimerkkejä ongelmatilanteista:
🔇 Ei ääntä lainkaan – Väärä mikrofoni valittuna tai käyttöoikeus puuttuu
🔊 Heikko ääni – Mikrofoni liian kaukana tai väärä laite käytössä
🔁 Ääni katkeilee – Yhteys- tai kuormitusongelma
🎧 Kuulokkeita ei valittavana – Laite ei ole yhdistettynä ennen sovelluksen käynnistystä
🖥️ Desktop ei löydä mikrofonia – Käyttöjärjestelmän lupa-asetukset estävät pääsyn