Mikrofonivalinta käyttämässäsi sovelluksen (esim. Teams, Zoom jne.) asetuksissa vaikuttaa siihen, mitä etäyhteyden päässä oleva potilas/asiakas kuulee.
Mikrofonivalinta Tandem-sovelluksessa taas vaikuttaa siihen, mistä Tandem kuulee sinut.
Tandemin Windows-työpöytäsovellus kuulee potilaan äänen aina Windowsin käyttöjärjestelmän äänen kautta riippumatta Tandem-sovelluksen mikrofonivalinnasta.
Alla huomio mikrofonin toiminnasta etäkohtaamisissa:
Vain Tandemin Windows-sovellus kuulee tietokoneelta tulevan äänen – selainversio ei. Selainversiota käyttäessäsi tietokoneen kaiuttimien täytyy olla päällä, jotta Tandem voi poimia äänen sitä kautta.
Tämä huomioiden Tandemin Windows-sovellus kuuntelee tietokoneen oletuskaiutinta. Voit siis käyttää Tandemia normaalisti puheluissa, joissa ääni tulee tietokoneen kautta.
Jos haluat Tandemin kuuntelevan esim. kuulokkeiden ääntä, kuulokkeiden kaiutin täytyy asettaa Windowsin oletuskaiuttimeksi.
Jos soitat erillisen sovelluksen kautta, kuten Teams tai Zoom, myös kyseisessä sovelluksessa kaiuttimeksi tulee valita tietokoneen oletuskaiutin.
Tandemin mikrofoniasetus ei vaikuta siihen, mitä potilas kuulee, vaan ainoastaan siihen, mistä Tandem kuulee sinun äänesi.
Puhelimeen kulkeutuva ääni ei hyppää tietokoneelle automaattisesti. Jos soitat potilaalle/asiakkaalle puhelimella, tietokoneelta käytettävä Tandem-sovellus ei kuule potilaan/asiakkaan ääntä, ellei puhelu ole kaiutintilassa.
Puhelujen ohjausjärjestelmien (esim. Telia ACE) kautta tulevien puhelujen ääni päätyy tietokonelle, ja näiden kautta Tandem kuulee myös asiakkaan/potilaan äänen.