Tandemin tekoälykirjuri on oma sihteerisi, joka tekee muistiinpanoja puolestasi keskustelujen aikana ja luo kirjauksen antamiesi tietojan pohjalta puolestasi.
Tandem on kuin erittäin tarkka sihteeri, joka istuu mukanasi huoneessa: se kuulee kaiken, ei unohda keskusteltuja asioita ja jäsentää tiedot automaattisesti ennalta määriteltyjen otsikoiden alle.
Tandem tarvitsee kuitenkin hieman ohjausta tunnistaakseen, mikä keskustelussa on olennaista. Koska Tandem ei näe tai kykene koskemaan asiakastasi/potilastasi, sitä voi ajatella sihteerinä, joka istuu selin sinuun.
Jotta saat Tandemista parhaan hyödyn irti, riittää, että pidät mielessä nämä vinkit:
Sanoita tekemäsi havainnot ääneen Tandemille.
Tandem on kielellisesti nero, mutta se ei näe eikä osaa lukea ajatuksiasi. Tandemia auttaa myös se, että sille kerrotaan, jos keskusteluun osallistuu useampia henkilöitä.Voit taustoittaa tilannetta Tandemille jo ennen potilaan/asiakkaan saapumista, tai täydentää Tandemin kuulemaa kertomalla lisätietoja jälkikäteen: asioiden kerrontajärjestyksellä ei ole väliä.
Sanoita tapahtumakulkua eli sitä, mitä teet ja mitä seuraavaksi tapahtuu.
Tämä ei auta ainoastaan Tandemia, vaan se auttaa myös asiakastasi/potilastasi ymmärtämään, mitä tapahtuu ja miksi. Tämä tuo myös asiakkaalle/potilaan turvallisen ja kohdatuksi tullun olon.
"Kerro aluksi minulle hieman tarkemmin, miten tilanne on kehittynyt."
"Selvä, seuraavaksi tutkin sinut. Kuunnellaan ensiksi sydän ja keuhkot.""Käydäänpä vielä yhdessä nämä hakemuksen tiedot läpi."
"Näiden asioiden perusteella uskon, että kyseessä on... Nyt suunnitelmana on..."
Jäsennä keskustelua tiivistämällä ja kertaamalla käytyä keskustelua.
Tämä on erityisen hyödyllistä, jos potilaan/asiakkaan kerronta on kovin rönsyilevää. Tiivistäminen ja kertaaminen voisi olla esimerkiksi seuraavanlainen:"Eli oikea polvesi on ollut kipeä kaksi viikkoa, sitä särkee myös levossa, eikä parasetamolista ole apua. Oliko näin?"
"Eli Maija ei pysty enää huolehtimaan asioistaan ja kaipaa päivittäin tukea arjen askareissa. Tällä hetkellä kotihoito käy hänen luonaan kolmesti päivässä ja tytär päivittäin, mutta tämä ei silti riitä. Oletko tästä samaa mieltä?"
Käydyn keskustelun lyhyt kertaaminen osoittaa myös paikallaolijoille, että kuuntelet aktiivisesti heidän kertomustaan.
Täydennä tietoja ennen ja jälkeen.
Voit kertoa jo ennen potilaan/asiakkaan saapumista lyhyesti, mistä on kyse: mitä tiedät jo etukäteen ja mitä on aiemmin käsitelty.
"Seuraavaksi tapaan asiakkaan, jonka kotitilannetta olemme käsitelleet aiemmalla palveluntarpeen arviointikäynnillä."
Jos jotakin ei tunnu luonnolliselta sanoittaa potilaan/asiakkaan läsnäollessa, voit tehdä sen tapaamisen jälkeen.
"Potilas käveli vaivattomasti ja McMurray oli molemmin puolin ihan normaali."
"Asiakas vaikutti poissaolevalta ja kerronta tuntui poukkoilevan."
Älä pelkää korjata ääneen!
Jos asiakas/potilas sanoo jotain epäselvää, osallistujien mielipiteet/kertomukset eroavat toisistaan tai korjaat jotakin aiemmin keskusteltua, sano se suoraan. Esimerkiksi:"Kerroit aiemmin, että kipu on vasemmalla, mutta tarkoititkin ilmeisesti oikeaa puolta. Oliko näin?"
"Sinä olit Kerttu sitä mieltä, että pärjäätte kotona hyvin, mutta sinä olit Matti sitä mieltä, että voisitte kaivata kotiin hieman apua."
Näin Tandem osaa tehdä korjauksen kertomusmerkintäluonnokseen, eikä myöskään sinulle tai potilaalle/asiakkaalle jää epäselvyyksiä.
Kun pidät mielessä nämä vinkit, osaa Tandem tehdä sinulle mahdollisimman hyviä luonnoksia.
🪄 Kun tarvitset sanatarkkaa sanelua
Voit käyttää myös Puhe tekstiksi -toiminnallisuutta tai muokata luonnosta.
Kun luonnos on luotu, voit sanella kuhunkin kappaleeseen lisäyksiä painamalla mikrofonisymbolia haluamasi osion oikeasta yläkulmasta.
