Superchat ha tre diversi ruoli utente, Admin, Supervisore e Membro. Di seguito trovi una definizione generale di ciò che ogni ruolo utente può vedere e fare in Superchat.
Per informazioni dettagliate sui permessi granulari di ciò che ogni utente può visualizzare, creare, modificare ed eliminare, consulta le tabelle più avanti in questo articolo.
Ruoli | Permessi |
Amministratore | Può accedere, modificare e eliminare tutte le risorse e impostazioni in:
|
Supervisore | Può accedere a:
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Membro | Può accedere a:
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Permessi dettagliati
Le tabelle seguenti mostrano nel dettaglio cosa può fare ogni ruolo nelle quattro categorie di azioni.
Visualizzare
Funzionalità | Membro | Supervisore | Admin |
Inbox Unificata (conversazioni assegnate) | ✅ | ✅ | ✅ |
Inbox Unificata (tutte le conversazioni) | ❌ | ✅ | ✅ |
Contact Hub | ✅ | ✅ | ✅ |
Campagne | ❌ | ✅ | ✅ |
Automazioni | ❌ | ✅ | ✅ |
Recensioni | ❌ | ✅ | ✅ |
Team Chat | ✅ | ✅ | ✅ |
Impostazioni | ❌ | ❌ | ✅ |
Analytics | ❌ | ❌ | ✅ |
Agente IA | ❌ | ❌ | ✅ |
Modelli | ❌ | ❌ | ✅ |
File / Drive | ❌ | ❌ | ✅ |
Creare
Funzionalità | Membro | Supervisore | Admin |
Nuova conversazione | ✅ (a meno che il contatto non abbia già avuto una conversazione in una casella di posta a cui il membro non ha accesso) | ✅ | ✅ |
Contatto | ✅ | ✅ | ✅ |
Esportazione contatti | ❌ | ❌ | ✅ |
Campagna | ❌ | ✅ | ✅ |
Automazione | ❌ | ✅ | ✅ |
Modello | ❌ | ❌ | ✅ |
Etichetta | ❌ | ❌ | ✅ |
Casella di posta | ❌ | ❌ | ✅ |
Agente IA | ❌ | ❌ | ✅ |
Modificare
Funzionalità | Membro | Supervisore | Admin |
Dati di contatto | ✅ | ✅ | ✅ |
Automazione | ❌ | ✅ (non può pubblicare) | ✅ |
Campagna | ❌ | ✅ | ✅ |
Modello | ❌ | ❌ | ✅ |
Agente IA | ❌ | ❌ | ✅ |
Impostazioni spazio di lavoro | ❌ | ❌ | ✅ |
Impostazioni canali | ❌ | ❌ | ✅ |
Membri del team | ❌ | ❌ | ✅ |
Piano e Fatturazione | ❌ | ❌ | ✅ |
Eliminare
Funzionalità | Membro | Supervisore | Admin |
Conversazione | ❌ | ✅ | ✅ |
Contatto | ❌ | ✅ | ✅ |
Automazione | ❌ | ❌ | ✅ |
Campagna | ❌ | ✅ | ✅ |
Modello | ❌ | ❌ | ✅ |
Etichetta | ❌ | ❌ | ✅ |
Casella di posta | ❌ | ❌ | ✅ |
Agente IA | ❌ | ❌ | ✅ |
Membro del team | ❌ | ❌ | ✅ |
FAQ
Ho appena aggiornato i diritti di amministratore di un collega. Perché non riesce a vedere tutte le caselle di posta?
Quando aggiorni i permessi di un membro, il suo accesso alle caselle di posta non viene aggiornato automaticamente. Devi selezionare manualmente a quali caselle di posta dovrebbe ora avere accesso. Se l'utente che è stato aggiornato è ora un amministratore, può farlo autonomamente.
