Configuraciones del espacio de trabajo que puedes editar
En Superchat, hay una variedad de configuraciones del espacio de trabajo que puedes ajustar. Todas estas configuraciones aplican para todo tu espacio de trabajo.
Nombre y logotipo del espacio de trabajo
Sube tu propio logotipo para hacer que tu espacio de trabajo sea más fácil de reconocer. El logotipo aparece en la esquina superior izquierda de la navegación. Si no subes un logotipo personalizado, se mostrará el logotipo de Superchat de forma predeterminada.
Idioma del sistema
Elige el idioma utilizado para los correos electrónicos del sistema (por ejemplo, invitaciones y notificaciones) enviados a tus usuarios.
Zona horaria
Establece la zona horaria predeterminada para tu espacio de trabajo. Esta configuración se utiliza para automatizaciones (por ejemplo, filtros de fecha u hora) y para campañas programadas, asegurando que todas las acciones basadas en tiempo se ejecuten correctamente.
Asignación automática al responder
Decide qué sucede cuando un usuario responde a una conversación:
Asignar solo si no está asignado
Asigna automáticamente la conversación al usuario que responde, pero solo si no está ya asignada a alguien.
Asignar siempre, incluso si ya está asignado
Asigna automáticamente la conversación al usuario que responde, incluso si ya está asignada a alguien.
Desactivar la asignación automática
La asignación automática al responder queda completamente desactivada.
Habilitar o deshabilitar funciones de IA
Activa o desactiva las herramientas de IA para todo tu espacio de trabajo (activadas de forma predeterminada).
¿Quién puede gestionar los espacios de trabajo?
Solo los Administradores pueden ver, ajustar y eliminar la configuración del espacio de trabajo.
Editar la configuración general del espacio de trabajo
1. Ve a Configuración → Configuración del espacio de trabajo
2. Selecciona la configuración individual que deseas ajustar.
3. La configuración se guarda automáticamente.
Eliminar un espacio de trabajo
1. Ve a Configuración → Configuración del espacio de trabajo.
2. Haz clic en Eliminar espacio de trabajo (asegúrate de que tu plan esté cancelado — no puedes eliminar un espacio de trabajo con un plan activo).
3. Escribe el nombre del espacio de trabajo para confirmar.
4. Haz clic en Confirmar para eliminar.
5. Después de confirmar la eliminación, tu espacio de trabajo quedará programado para su eliminación en 7 días. Puedes hacer clic nuevamente en el botón de eliminar para una eliminación inmediata.
Importante
Eliminar un espacio de trabajo borrará permanentemente todos los datos — incluyendo contactos, conversaciones, automatizaciones, plantillas y campañas.
Una vez eliminado, estos datos no se podrán recuperar.