Bevor du Kampagnen versenden kannst, benötigst du Kontakte, die dem Empfang von WhatsApp-Nachrichten zugestimmt haben. Dieser Artikel zeigt dir, wie du Opt-ins sammelst, welche Methoden Superchat anbietet und wie du möglichst viele Anmeldungen erhältst.

Warum Opt-in?

Zur Erinnerung: Ohne Opt-in riskierst du, dass deine WhatsApp-Nummer dauerhaft gesperrt wird. Mehr dazu im Artikel Starte mit Kampagnen.

Double Opt-in: Der Kontakt meldet sich an UND bestätigt die Anmeldung, indem er ein Keyword sendet. Das stellt sicher, dass:

Die Nummer wirklich existiert
Die Person wirklich der Besitzer ist
Die Einwilligung dokumentiert ist (DSGVO)

Wie funktioniert die Anmeldung technisch?

Damit Kunden sich für deinen Newsletter anmelden können, brauchst du eine Möglichkeit, sie zu deinem WhatsApp zu leiten. Dafür nutzt du einen WhatsApp-Link oder einen QR-Code.

Was ist ein WhatsApp-Link?

Ein spezieller Link, der WhatsApp öffnet – mit einer vorausgefüllten Nachricht (dem Keyword). Der Kunde muss nur auf „Senden“ tippen.

Beispiel: https://wa.me/4915735990091?text=NEWSLETTER

Wenn jemand auf diesen Link klickt:

WhatsApp öffnet sich
Die Nachricht „NEWSLETTER“ ist bereits eingetippt
Kunde tippt auf Senden
Dein Opt-in-Flow startet automatisch

Was ist ein QR-Code?

Ein QR-Code ist einfach der WhatsApp-Link in scanbarer Form. Technisch passiert genau dasselbe – nur dass der Kunde den Code scannt, statt auf einen Link zu klicken.

Wo bekommst du den Link und QR-Code?

Wenn du in Superchat eine Opt-in-Methode erstellst oder eine Automation mit dem Trigger „Kontakt scannt QR-Code / öffnet Link“ einrichtest, werden Link und QR-Code automatisch für dich generiert. Du kannst sie dann kopieren und überall verwenden.

Hinweis: Wenn du das Keyword für eine Automation änderst, ändern sich auch der QR-Code/WhatsApp-Link.

Strategie: Wie du Opt-ins bekommst

Niemand meldet sich „einfach so“ für einen Newsletter an. Du brauchst einen Anreiz.

Beispiel E-Commerce: Melde dich für unseren WhatsApp-Newsletter an und erhalte:

10 % Rabatt auf deine nächste Bestellung
Früheren Zugang zu neuen Produkten
Exklusive Einblicke hinter die Kulissen

Der Ablauf aus Kundensicht:

Kunde sieht Anreiz (z. B. „10 % Rabatt bei Anmeldung“)
Kunde scannt QR-Code oder klickt auf WhatsApp-Link
WhatsApp öffnet sich mit vorausgefülltem Keyword
Kunde tippt auf Senden
Opt-in-Flow startet automatisch
Kunde erhält Bestätigung (und ggf. Rabattcode)
Kunde ist in deiner Newsletter-Liste

Wo platzierst du QR-Code und Link?

QR-Code für physische Touchpoints:

Beileger: „Danke für deine Bestellung! Scanne den QR-Code und erhalte 10 % Rabatt auf deine nächste Bestellung“
Flyer, Plakate, Schaufenster
Kasse, Tische, Displays im Geschäft
Visitenkarten, Verpackungen

WhatsApp-Link für digitale Touchpoints:

Website: Pop-up nach 30 Sekunden oder Exit-Intent
E-Mail-Signatur
Social-Media-Bio (Instagram, Facebook, etc.)
Online-Werbung

Opt-in in Superchat einrichten

Flexibel: Automation + Kontaktlisten

So funktioniert es

Statt der vordefinierten Opt-in-Methode baust du deinen eigenen Flow mit Superchat-Automationen.

Option 1: Automation-Vorlage nutzen (Empfohlen)

Gehe zu Automationen
Klicke auf Automation erstellen
Wähle die Vorlage „WhatsApp-Newsletter-Opt-in-Verwaltung“ aus

Die Vorlage enthält bereits einen vollständigen Flow:

Trigger: Opt-in

Kommunikationskanal auswählen (deine WhatsApp-Nummer)
Anmeldewort definieren (z. B. „Anmelden“)
Abmeldewort definieren (z. B. „Abmelden“)

Pfad „Kontakt meldet sich an“:

Opt-in-Bestätigung senden
Zur Kontaktliste hinzufügen

Pfad „Kontakt meldet sich ab“:

Opt-out-Bestätigung senden
Aus Kontaktliste entfernen

Option 2: Eigene Automation erstellen

Falls du keine Vorlage nutzen möchtest:

Gehe zu Automationen
Klicke auf Automation erstellen → Eigene erstellen
Wähle den Trigger „Kontakt scannt QR-Code / öffnet Link“ aus
Trigger konfigurieren:
- Kommunikationskanal: Deine WhatsApp-Nummer auswählen
- Anmeldewort: Das vorausgefüllte Wort, wenn jemand den QR-Code scannt (z. B. „SommerSale“)
- Abmeldewort (optional): Schalter aktivieren, um auch Abmeldungen über diesen Trigger zu ermöglichen
- QR-Code-Erscheinungsbild (optional): Design deines QR-Codes anpassen
Baue deinen Flow mit den beiden Pfaden (Anmeldung / Abmeldung) auf

Unten siehst du die Vorschau: QR-Code & Chat-Link – sobald du die Pflichtfelder ausgefüllt hast, werden QR-Code und Link automatisch generiert.

Analytics

Unter Analytics → Kontaktlisten siehst du:

Filtere nach deiner Newsletter-Kontaktliste
Hinzugefügt: Neue Anmeldungen im Zeitraum (grün)
Entfernt: Abmeldungen im Zeitraum (rot)
Kontakte in Liste: Aktuelle Anzahl im Zeitverlauf

Empfänger für Kampagnen auswählen

Beim Erstellen von Kampagnen wählst du deine Kontaktliste als Empfänger aus. Zusätzlich kannst du nach Kontaktattributen filtern, falls du diese im Flow festgelegt hast (z. B. „Newsletter-Häufigkeit = 1x pro Woche“).