Was sind Credits und wie funktionieren sie?
Credits sind die Einheit, die alles rund um Automatisierungen und KI in Superchat antreibt.
Jedes Mal, wenn eine Automatisierung ausgeführt wird oder ein KI-Agent eine Aktion durchführt, werden Credits verbraucht. Dazu gehören:
Automatisierungs-Knoten – jeder ausgeführte Knoten (z. B. Nachricht senden, Unterhaltung zuweisen, interne Notiz hinzufügen) verbraucht 1 Credit
Antworten des KI-Agents – jede KI-generierte Nachricht verbraucht durchschnittlich etwa 7 Credits, abhängig vom Kontext, der Größe der Wissensdatenbank und der Komplexität der Nachricht.
Aufrufe von KI-Agent-Tools – Aktionen wie das Schreiben von Notizen oder das Aktualisieren von Kontaktdaten verbrauchen einige zusätzliche Credits
Wichtig: Credits werden nur für Automatisierungen verbraucht, die tatsächlich ausgeführt werden und "etwas tun". Wenn eine Automatisierung ausgelöst wird, aber vor dem Erreichen eines Aktionsknotens stoppt (z. B. ein Ablauf aus Auslöser → Filter → Nachricht senden, bei dem der Filter die Ausführung stoppt), werden keine Credits verbraucht. Wenn die Automatisierung bis zum Knoten "Nachricht senden" fortschreitet, werden 2 Credits verbraucht (einer für den Filter und einer für die Sendeaktion — Auslöser verbrauchen keine Credits). So zahlst du nur, wenn tatsächlich etwas automatisiert wird.
Wie viele Credits erhalte ich mit meinem Plan?
Plan | Credits |
Free | 500 |
Basic | 1.500 |
Professional | 7.000 |
Advanced | 25.000 |
Individual | Individuell |
Wie kann ich mein Credit-Guthaben verwalten?
Jeder Superchat-Plan enthält ein monatliches Credit-Guthaben. Wenn du mehr Credits benötigst, kannst du ein Credit-Add-on erwerben, um dein monatliches Guthaben zu erhöhen. Das geht einfach unter Einstellungen > Plan & Abrechnung > Credits – klicke einfach auf "Upgrade", um zusätzliche Credits zu kaufen.
Sowohl Add-on- als auch inkludierte Credits werden automatisch am ersten jedes Monats erneuert. Nicht genutzte Credits verfallen am Ende jedes Monats.
Eine Erhöhung der Credits ist nur als Add-on möglich – eine einmalige Erhöhung ist nicht verfügbar.
Wann und wie werde ich über Credit-Grenzen informiert?
Um dir bei der Verwaltung deines Verbrauchs zu helfen, sendet Superchat automatisch eine E-Mail an Admins, wenn der Credit-Verbrauch 80 %, 90 % und 100 % erreicht.
Wenn alle Credits aufgebraucht sind, werden alle Automatisierungen automatisch pausiert. Automatisierungen, die aufgrund von fehlenden Credits pausiert wurden, sind deutlich als "Pausiert – Keine Credits" gekennzeichnet, sodass du sie leicht von manuell pausierten Automatisierungen unterscheiden kannst.
Es gibt kein Warteschlangensystem, das bedeutet, dass Automatisierungsläufe, die wegen fehlender Credits gestoppt wurden, nicht wieder aufgenommen werden können – sie werden dauerhaft gestoppt. Sobald du wieder Credits hast, starten neue Automatisierungsläufe normal.
Du kannst entweder deinen Plan upgraden, ein monatliches Credit-Add-on zu deinem Abonnement hinzufügen oder bis zum nächsten Monatsreset warten, um die Automatisierungen wieder aufzunehmen. Stelle immer sicher, dass du genug Credits zur Verfügung hast, um Unterbrechungen zu vermeiden.
Wie kann ich meinen Credit-Verbrauch verfolgen und verstehen?
Du kannst alle Aktivitäten unter Einstellungen → Plan & Abrechnung → Credits überwachen, wo du siehst:
Gesamtzahl der verbrauchten Credits in einem ausgewählten Zeitraum
Aufschlüsselung zwischen Automatisierungsaufgaben und KI-Agent
Eine detaillierte Übersicht nach Automatisierung und KI-Agent sowie Echtzeit-Verbrauchstrends.
Für jeden Automatisierungslauf kannst du außerdem sehen:
Gesamtzahl der verbrauchten Credits pro Lauf
Gesamtzahl der verbrauchten Credits pro Knoten
Das gibt dir volle Transparenz und Kontrolle über deinen Workspace.
Was beeinflusst den Credit-Verbrauch meines KI-Agents?
Die Anzahl der Credits, die ein KI-Agent verbraucht, hängt hauptsächlich von folgenden Faktoren ab:
Größe und Komplexität des Prompts – längere oder detailliertere Prompts benötigen mehr Verarbeitung.
Größe der Wissensdatenbank – je mehr Informationen der KI-Agent nutzt, desto höher sind die Kosten.
Kontext und Umfang der Unterhaltung – lange Nachrichtenverläufe, mehrere Anhänge oder komplexe Daten erhöhen den Verarbeitungsaufwand.
Kurz gesagt: Kürzere Prompts, fokussierte Unterhaltungen und gut strukturiertes Wissen helfen deinem KI-Agenten, effizienter zu arbeiten.
Wie kann ich meinen Automatisierungs-Credit-Verbrauch reduzieren?
Da jeder ausgeführte Aktionsknoten einen Credit verbraucht, gibt es ein paar einfache Möglichkeiten, unnötigen Verbrauch zu reduzieren:
Platziere Filter früh in deinen Automatisierungsabläufen – wenn ein Lauf durch einen Filter gestoppt wird, bevor er einen Aktionsknoten erreicht, werden keine Credits verbraucht. Wenn du Filter früher platzierst, werden unnötige Läufe gestoppt, bevor sie Kosten verursachen.
Überprüfe und deaktiviere regelmäßig ungenutzte Automatisierungen – Automatisierungen, die noch aktiv sind, aber nicht mehr benötigt werden, verbrauchen unnötig Credits. Überprüfe regelmäßig deine Automatisierungen und deaktiviere diejenigen, die nicht mehr benötigt werden.
Überprüfe häufig ausgelöste Automatisierungen – Automatisierungen, die durch Ereignisse mit hohem Volumen ausgelöst werden (z. B. jede neue eingehende Nachricht), können schnell eine große Anzahl von Credits verbrauchen. Überlege, ob die ausgewählten Auslöser für dein gewünschtes Ergebnis am besten geeignet sind.
Teste die Variabilität deiner Automatisierung selbst – bevor du deine Automatisierung für die öffentliche Nutzung einrichtest, solltest du so viele Variationen wie möglich testen, um sicherzustellen, dass die Automatisierung wie erwartet funktioniert und es keine Probleme gibt, die später unnötige Credits verbrauchen. Weitere Informationen zum Testen deiner Automatisierung findest du hier.
Wie kann ich den Credit-Verbrauch meines KI-Agents reduzieren?
Halte Prompts kurz und präzise – vage Anweisungen wie "sei hilfreich" oder "antworte professionell" geben dem KI-Agenten nichts Konkretes vor und führen zu unnötiger Verarbeitung, ohne die Antworten zu verbessern. Schreibe stattdessen spezifische Anweisungen, die genau beschreiben, wie er sich verhalten soll, z. B. "antworte immer auf Deutsch" oder "erwähne keine Konkurrenzprodukte".
Trenne Verhalten und Wissen – Prompts definieren, wie sich dein KI-Agent verhält; der Wissensbereich definiert, was er weiß; wenn beides vermischt wird, arbeitet dein KI-Agent weniger effizient.
Nutze Superchat-QA-Listen (eine einfache Liste mit relevanten Fragen und den entsprechenden Antworten) – sie sind die zuverlässigste und kostengünstigste Datenquelle für deinen KI-Agenten.
Nutze strukturiertes Wissen – Vermeide das Hochladen von Dokumenten mit komplexer Formatierung, Tabellen oder Bildern – der KI-Agent kann nur reinen Text verarbeiten, daher führen unübersichtliche Dokumente zu unnötiger Verarbeitung.
FAQ
Verbraucht der KI-Agent-Playground Credits?
Nein. Das Testen deines KI-Agents im Playground ist komplett kostenlos und verbraucht keine Credits.
Ist die AI-Copilot-Funktion Teil des Credit-Systems?
Noch nicht. Der AI Copilot wird derzeit pro Arbeitsplatz abgerechnet, aber er wird in naher Zukunft ebenfalls in das Credit-System integriert.
Kann ich ein Credit-Limit pro Automatisierung festlegen?
Nein. Es ist derzeit nicht möglich, ein Credit-Limit für einzelne Automatisierungen festzulegen. Die beste Möglichkeit, den Verbrauch zu kontrollieren, besteht darin, deine Automatisierungen regelmäßig zu überprüfen, nicht benötigte Automatisierungen zu deaktivieren und sicherzustellen, dass Filter früh in deinen Abläufen platziert sind, um unnötige Läufe zu vermeiden.