Was ist der Customer Care Zeitraum?
Als Customer Care Zeitraum bezeichnet WhatsApp ein 24-stündiges Zeitfenster, in der du frei mit dem Kunden kommunizieren kannst. Dieses Zeitfenster öffnet sich ab der letzten Kundennachricht und bleibt ab dann 24 Stunden lang geöffnet. Nach Ablauf der 24 Stunden kannst du deine Kunden nur noch über eine WhatsApp Vorlage kontaktieren. Sobald du von deinen Kunden wieder angeschrieben wirst, öffnet sich das Zeitfenster erneut.
