Einführung
Alle Automatisierungen beginnen mit einem Auslöser, und einer der am häufigsten verwendeten Auslöser ist "Neue eingehende Nachricht". Dieser Auslöser aktiviert die Automatisierung jedes Mal, wenn eine neue Nachricht von einem Kunden eintrifft.
Die meisten Leute möchten jedoch nicht, dass Automatisierungen so oft ausgelöst werden.
Die Lösung für dieses Problem besteht darin, ein Filterwort zu verwenden, damit die Automatisierung nur ausgelöst wird, wenn ein bestimmtes Wort eingegeben wird.
Im folgenden Beispiel haben wir das Wort „Superchat“ als Filterwort für unsere Automatisierung verwendet. Das bedeutet, dass die Automatisierung nur ausgelöst wird, wenn ein Kunde uns eine WhatsApp-Nachricht schreibt, die genau „Superchat“ lautet.
Festlegen deines eigenen Filterworts
Um ein Filterwort zu erstellen, erstelle einen neuen „Nachrichteninhalt“-Knoten direkt nach dem Auslöser und klicke darauf, um das Menü auf der rechten Seite aufzurufen.
Du kannst dein Filterwort in das Feld „Text eingeben“ eingeben und dann mit dem Aufbau deiner Automatisierung fortfahren. Auf diese Weise wird die Automatisierung nur ausgelöst, wenn dieses Wort eingegeben wird.
Festlegen von Filterbedingungen
Du kannst auch verschiedene Bedingungen für den Filter über das Dropdown-Menü unten festlegen:
Hier siehst du, was jede Bedingung bewirkt:
gleich → Die Automatisierung wird nur ausgelöst, wenn die empfangene Nachricht genau dem Filterwort entspricht.
ungleich → Die Automatisierung wird jedes Mal ausgelöst, wenn die empfangene Nachricht nicht mit dem Filterwort übereinstimmt.
enthält → Die Automatisierung wird ausgelöst, wenn die empfangene Nachricht das Filterwort enthält, auch wenn andere Wörter vorhanden sind (z. B. Filterwort ist „Superchat“, Kunde schreibt „sprich mit Superchat“.).
enthält nicht → Die Automatisierung wird ausgelöst, wenn die empfangene Nachricht das Filterwort überhaupt nicht enthält (z. B. Filterwort ist „Superchat“, jede einzelne empfangene Nachricht, die „Superchat“ nicht enthält, wird die Automatisierung auslösen).
enthält eines von → Diese Option ermöglicht es dir, mehrere Filterwörter auszuwählen, und die Automatisierung wird nur ausgelöst, wenn die empfangene Nachricht eines dieser ausgewählten Filterwörter enthält.
enthält keines von → Diese Option ermöglicht es dir, mehrere Filterwörter auszuwählen, und die Automatisierung wird nur ausgelöst, wenn die empfangene Nachricht keines dieser Wörter enthält.
enthält alle → Die Automatisierung wird ausgelöst, wenn die empfangene Nachricht alle ausgewählten Filterwörter enthält, und die Reihenfolge der Wörter ist irrelevant.
beginnt mit → Die Automatisierung wird ausgelöst, wenn der Anfang der Nachricht das Filterwort enthält (z. B. Filterwort ist „Super“, Kunde schreibt „Superchat“, später „Superman“. Beide Wörter würden die Automatisierung auslösen, da beide mit „Super“ beginnen).
endet mit → Die Automatisierung wird ausgelöst, wenn das Ende der empfangenen Nachricht das Filterwort enthält (z. B. Filterwort ist „chat“, Kunde schreibt „abc 123 Superchat“ und die Automatisierung wird ausgelöst, weil das Filterwort am Ende der Nachricht vorhanden ist).
hat einen beliebigen Wert → Die Automatisierung wird ausgelöst, wenn der Kunde irgendetwas eingibt. Dies entspricht praktisch dem Fehlen eines Filters.