Mit den WhatsApp Media Templates bieten wir dir die spannende Möglichkeit, direkt in deinen WhatsApp-Vorlagen Bilder, Videos oder PDF Dateien anzuhängen, Eyecatcher-Überschriften zu gestalten, oder Call-to-Action-Buttons einzubauen. Für eine noch individuellere Kontaktaufnahme ist das damit die perfekte Lösung, auch außerhalb des 24h-Chatfensters flexibel und komfortabel mit deinen Kunden zu kommunizieren. Wie das Ganze geht, erfährst du in der folgenden Anleitung.
1. Anhang & Überschriften
Neben dem internen Namen der Vorlage, der Vorlagen-Kategorie und dem Vorlagen-Text hast du noch die folgende Option: Anhang / Überschrift hinzufügen. Schalte den Button an.
Nun hast du die Wahl zwischen einem (Medien-)Anhang (bei der du immer eine Beispiel-Datei für die Überprüfung bei META hochladen musst)...
❗️Die Mediendatei dient beim Einreichen der Vorlage lediglich als "Platzhalter". Die tatsächliche Datei fügst du erst beim Versenden der Vorlage an den Kunden ein.❗️
...oder einer prägnanten Überschrift
2. Buttons hinzufügen
Als zweite Option kannst du Buttons unten an die WhatsApp-Vorlage hängen.
Aktiviere dafür einfach die "Button"-Switch und wähle hier zwischen Schnellantwort, um mit einem Klick Antworten von den Kunden zu erhalten...
...oder Call-To-Action, um die Kunden mit einem Klick weiterzuleiten.
Mit Hilfe von Anhängen und (Medien-)Dateien steht der perfekten WhatsApp-Vorlage jetzt nichts mehr im Weg - ob für die WhatsApp-Kampagne/Newsletter oder wiederkehrende Kundenfragen im Support 🚀
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