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Eine Nachricht gilt dann für jeden als bearbeitet, wenn sie von einem Nutzer gelesen wurde UND eine Zuweisung oder Beantwortung erfolgt ist, bzw. sobald eine Nachricht auf "erledigt" geschoben wurde.
Ist noch keine Zuweisung oder Bearbeitung erfolgt, erscheint an der Nachricht das rote Benachrichtigungssymbol, welches signalisiert, dass hier ggf. noch Handlungsbedarf besteht.
Solltest du also eine Nachricht zwar bereits gelesen, aber nicht bearbeitet oder zugewiesen haben, so erscheint die Nachricht für die restlichen Nutzer dennoch als ungelesen.
Die Anzahl der ungelesenen Nachrichten eines spezifischen Postfachs oder einer Konversation wird ebenfalls für jeden Nutzer individuell innerhalb des roten Symbols abgebildet.