Disponible pour : Admins, Gestionnaires de campagne
Gardez le contact avec vos collaborateurs grâce à des sondages réguliers !
Dans cet article :
Les bénéfices d’une écoute continue → tous les avantages d’une fréquence régulière d’envoi des sondages.
Choisir la fréquence de vos sondages → les facteurs déterminants pour choisir la bonne fréquence d’envoi et ainsi maintenir une écoute continue.
Choisir la fréquence du SuperLike → nos conseils appliqués aux particularités du SuperLike.
Les bénéfices d’une écoute continue
L’engagement et la satisfaction de vos collaborateurs évoluent chaque jour en fonction de leurs expériences au travail. Collecter des feedbacks réguliers permet de suivre cette évolution et d’être réactif si nécessaire.
Appliquer une fréquence régulière à l’envoi de vos sondages vous permet entre autres de :
→ découvrir les tendances au sein de votre organisation afin d’agir rapidement sur les sujets à améliorer ;
→ suivre l’évolution du ressenti de vos collaborateurs sur une même question et comprendre ainsi la portée des actions mises en place ;
→ impliquer davantage les managers dans une démarche d’écoute active.
Choisir la fréquence de vos sondages
Il n’y a pas de fréquence idéale applicable à toutes les entreprises pour soumettre vos enquêtes internes. Plusieurs facteurs sont à prendre en compte afin de garantir une expérience agréable pour les répondants et ainsi optimiser votre taux de participation :
Selon le thème du sondage
Un sondage sur la charge de travail nécessitera une fréquence très régulière (hebdomadaire) car c'est un sujet qui peut varier beaucoup d'une semaine à l'autre. À l'inverse, un sondage sur l'inclusion et la diversité pourra être plus espacé. Il est en effet peu probable que le ressenti de vos collaborateurs sur ce sujet change complètement d’une semaine à l’autre.
💡 Astuce
Demandez-vous dans combien de temps vous pourriez mettre en place les premières mesures sur ce sujet. Si vous pouvez intervenir rapidement, prévoyez une fréquence plus rapprochée. Cela vous permettra de voir si vos actions ont permis d’améliorer la satisfaction de vos équipes. |
Selon votre capacité à communiquer sur les résultats
Prenez en compte le temps pour analyser vos sondages !
Avant le lancement d’un prochain sondage, il est recommandé de communiquer sur les résultats passés et le plan d’action envisagé. C’est ce qui vous permettra de maintenir l’intérêt de vos collaborateurs sur ces enquêtes.
Selon le nombre de questions
Assurez-vous que le nombre de questions posées reste cohérent avec votre fréquence d’envoi !
On vous recommande de définir un maximum de :
→ 5 questions pour vos sondages hebdomadaires ;
→ 8 questions pour les sondages bi-mensuels ou mensuels ;
→ 15 questions pour les enquêtes ponctuelles.
⚠️ Plus il y a de questions, plus vous prenez le risque de décourager les collaborateurs à répondre. |
Selon la durée du sondage
On vous recommande de définir une durée entre une et deux semaines maximum.
Par expérience, 75% des réponses sont récoltées dans les 2 premiers jours. Passé une semaine, il est rare que les collaborateurs répondent. Autre avantage : vous aurez plus de temps pour analyser les résultats avant vos prochains sondages.
Choisir la fréquence du SuperLike
Le SuperLike est un cas particulier, puisqu’il permet d’améliorer la reconnaissance au sein de votre organisation. A chaque SuperLike envoyé, vous gagnez un sourire ! Alors n’hésitez pas à le paramétrer sur une fréquence d’envoi hebdomadaire.
💡Paramétrez le SuperLike en fin de semaine (le jeudi ou le vendredi), vos collaborateurs pourront mieux identifier envers qui ils se sentent le plus reconnaissants tout en faisant le bilan de leur semaine. |
Vous voici fin prêt pour définir la fréquence la plus adaptée à vos sondages !