Spond propose un outil de messagerie complet pour aider les administrateurs et les entraîneurs à rester en contact avec leurs membres et entre eux, tout en offrant un contact direct entre individus ou groupes de membres. Contrairement à certaines plateformes de messagerie, telles que WhatsApp, Instagram et Facebook Messenger, l’outil de messagerie de Spond est entièrement conforme au RGPD et assure une traçabilité complète.
Depuis l’application Spond, vous pouvez envoyer des messages à un membre unique, à plusieurs membres sélectionnés ou à tous les membres des groupes auxquels vous appartenez.
Comment envoyer des messages dans Spond ?
Vous pouvez envoyer des messages aux personnes des groupes auxquels vous appartenez. Les messages peuvent être initiés via les messages sur l'écran d'accueil, dans la liste des membres d'un événement ou dans les groupes. Il n'est pas possible de démarrer un chat de groupe avec des membres de différents groupes.
Comment démarrer un chat depuis les messages sur l'écran d'accueil
Comment démarrer un chat depuis les messages sur l'écran d'accueil
Application :
Ouvrez l’application
Sélectionnez Messages 💬
Appuyez sur le signe “➕” en haut à droite (iPhone), en bas à droite (Android)
Sélectionnez le groupe
Choisissez la personne ou les personnes avec lesquelles vous souhaitez commencer un chat. Si vous souhaitez discuter avec tout le monde dans le groupe, appuyez sur “Sélectionner tout”
Suivant
Le chat est établi et vous pouvez commencer à taper. Vous pouvez également envoyer des images ou des fichiers en appuyant sur le signe bleu “➕”
Web :
Connectez-vous à votre profil Spond ici
Sélectionnez Messages 💬
En haut à gauche, cliquez sur “Nouveau message”
Sélectionnez le groupe
Choisissez la personne ou les personnes avec lesquelles vous souhaitez commencer un chat. Si vous souhaitez discuter avec tout le monde dans le groupe, sélectionnez “Sélectionner tout”
Suivant
Le chat est créé et vous pouvez commencer à taper. Vous pouvez également envoyer des photos en sélectionnant l’icône de l’appareil photo 📷 ou des fichiers en sélectionnant l’icône de la trombone 📎
Autres options (détails) dans les messages
Lorsque des messages sont envoyés dans un chat, vous aurez la possibilité de faire certains choix. Le texte ci-dessous explique quelles sont ces options et comment elles fonctionnent.
Comment trouver des détails dans les messages
Comment trouver des détails dans les messages
Application :
Ouvrez l’application
Sélectionnez Messages 💬
Accédez à la conversation en question
En haut à droite, sélectionnez l’icône d’information ℹ️
Web :
Connectez-vous à votre profil Spond ici
Sélectionnez Messages 💬
Accédez à la conversation en question
En haut à droite, sélectionnez Détails
Notifications (uniquement dans l'application)
Activez ou désactivez le bouton pour recevoir ou ne pas recevoir de notifications pour ce chat.
Afficher le profil
Accédez au profil Spond de la personne avec laquelle vous discutez.
Si vous êtes dans un chat de groupe, sélectionnez la personne dont vous souhaitez voir le profil Spond à partir de la liste.
Afficher le groupe
Vous amène directement au groupe où le chat a été créé.
Signaler
Il est possible de signaler des fils de discussion à Spond.
Vous pouvez signaler :
Harcèlement
Partage de contenus inappropriés
Personnes se faisant passer pour quelqu’un d’autre
Ventes non autorisées
Autre comportement indésirable
Lorsque nous recevons des signalements concernant le contenu des messages, nous examinons et évaluons le contenu signalé. Nous prendrons ensuite les mesures nécessaires conformément aux directives et règlements applicables.
Archiver des messages
La conversation est uniquement archivée pour vous ; le destinataire verra toujours la conversation dans sa boîte de réception et ne saura pas que vous l'avez archivée.
Comment archiver un message
Comment archiver un message
Pour iOS et Android
Ouvrez le message que vous souhaitez archiver → en haut à droite, appuyez sur l’icône d’information ℹ️ → appuyez sur "Archiver la conversation"
iOS uniquement
Dans l’aperçu des messages, faites glisser vers la gauche sur le message que vous souhaitez archiver, et le message sera archivé.
Dans l’aperçu des messages, appuyez longuement sur le message que vous souhaitez archiver.
Comment trouver une conversation archivée
Comment trouver une conversation archivée
Commencez par créer un nouveau message en sélectionnant le destinataire.
Le contenu précédent réapparaîtra. La conversation reste archivée à ce stade et ne sera rouverte que si quelqu'un envoie un nouveau message.
Nommer une conversation de groupe (le nommage s’applique uniquement aux discussions de groupe)
Donnez un nom à la conversation de groupe.
Ajouter des personnes à une conversation de groupe
Vous pouvez ajouter de nouvelles personnes à la conversation de groupe plus tard. Seules les personnes du groupe où la conversation a été commencée peuvent rejoindre la conversation de groupe.
⚠️ REMARQUE ! Les messages précédemment envoyés dans la conversation seront visibles par toute personne ajoutée à la conversation de groupe par la suite.
Quitter une conversation de groupe
Si vous souhaitez quitter la conversation de groupe, sélectionnez cette option. Veuillez noter que vous perdrez l’accès à l’historique des messages.
Comment supprimer des messages dans une conversation ?
Vous pouvez supprimer des messages (uniquement ceux que vous avez envoyés). Cela supprimera le message pour vous et pour le destinataire. Vous ne pouvez pas supprimer une conversation entière, seulement l’archiver.
Comment supprimer des messages dans une conversation
Comment supprimer des messages dans une conversation
Application :
Ouvrez l’application
Sélectionnez Messages 💬
Accédez à la conversation en question
Appuyez longuement sur le message que vous souhaitez supprimer. Un menu contextuel apparaîtra où vous pourrez appuyer sur “Supprimer”
Web :
Connectez-vous à votre profil Spond ici
Sélectionnez Messages 💬
Accédez à la conversation en question
Survolez le message que vous souhaitez supprimer, sélectionnez l’icône de la poubelle 🗑️
Confirmez la suppression en cliquant sur le bouton “Supprimer le message”
Limite d'âge et gestion des messages pour les enfants
La limite d'âge pour les messages est un paramètre qui permet aux administrateurs de groupe de définir des restrictions d'âge pour la messagerie au sein du groupe. Les administrateurs peuvent choisir entre aucune limite d'âge ou des limites d'âge de 13, 14, 15, 16, 17 ou 18 ans.
Par exemple, les administrateurs peuvent configurer les paramètres de manière à ce que les membres de moins de 16 ou 18 ans ne puissent pas envoyer ni recevoir de messages d'autres membres, de tuteurs ou d'administrateurs.
L'objectif de ce paramètre est de créer un environnement sûr pour les enfants, en veillant à ce qu'ils participent aux discussions uniquement lorsqu'ils sont prêts.
How a group administrator sets the age limit for messages
How a group administrator sets the age limit for messages
Application :
Ouvrez l’application
Sélectionnez Groupes
Choisissez le groupe souhaité
Appuyez sur les trois points en haut à droite
Faites défiler vers le bas jusqu’à “Limite d’âge pour les messages”
Définissez l’âge minimum que les membres doivent avoir pour recevoir/envoyer des messages
Web :
Connectez-vous à votre profil Spond ici
Cliquez sur le groupe souhaité
Cliquez sur les trois points à l’extrême droite de la barre de sélection
Paramètres
Faites défiler vers le bas jusqu’à “Limite d’âge pour les messages”
Définissez l’âge minimum que les membres doivent avoir pour recevoir/envoyer des messages
⚠️ REMARQUE ! Si le groupe fait partie d’un Spond Club, un administrateur de club doit définir les autorisations à cet effet dans les paramètres du profil Spond Club du club sous “Départements et Groupes” → “Paramètres du groupe”. Vous pouvez lire comment faire cela ici.
Les parents et les tuteurs peuvent voir les messages de leurs enfants.
Les personnes qui sont tuteurs pour quelqu’un dans un ou plusieurs groupes verront un nouvel onglet dans la vue des messages où elles pourront consulter les messages de la personne dont elles sont responsables.
Le but de cette fonctionnalité est de permettre aux tuteurs de surveiller avec qui la personne qu’ils encadrent est en contact et de voir les conversations auxquelles elle participe au sein de l’application Spond.
Questions fréquemment posées
Comment trouver un fil de discussion archivé ?
Comment trouver un fil de discussion archivé ?
Pour trouver un fil de discussion archivé, procédez comme suit :
Commencez par créer un nouveau message en sélectionnant le destinataire.
Le contenu précédent sera de nouveau affiché.
La conversation reste toujours archivée à ce stade et ne sera rouverte que si l’un des membres du fil de discussion envoie un nouveau message.
Comment voir qui a vu les messages ?
Comment voir qui a vu les messages ?
Messages individuelles : Lorsque vous envoyez un message, le statut “Message envoyé” sera affiché sous la bulle de message. Ce statut changera en “Lu” lorsque le destinataire aura ouvert la conversation.
Messages de groupe : Lorsque vous envoyez un message, le statut “Message envoyé” apparaîtra sous la bulle de message.
Si une ou deux personnes ont vu les messages, le nom de la ou des personnes ayant vu le message apparaîtra sous la bulle de message.
Si trois personnes ou plus ont vu le message, il sera indiqué, par exemple, vu par 3 personnes.
Si vous sélectionnez le texte, il affichera qui a vu le message. Si tous les membres de la conversation de groupe ont vu le message, le statut sous la bulle de message sera “Vu par tous”.