Spond ofrece una herramienta de mensajería completa para ayudar a los administradores y entrenadores a mantenerse en contacto con sus miembros y entre ellos, al tiempo que proporciona un contacto directo entre individuos o grupos de miembros. A diferencia de algunas plataformas de mensajería, como WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger, la herramienta de mensajería de Spond cumple totalmente con el RGPD y proporciona trazabilidad completa.

Desde la aplicación de Spond, puedes enviar mensajes a un solo miembro, a varios miembros seleccionados o a todos los miembros de los grupos en los que estás.

¿Cómo envío mensajes en Spond?

Puedes enviar mensajes a personas en el/los grupo(s) en los que te encuentras. Los mensajes se pueden iniciar desde la pantalla de inicio de mensajes, en la lista de miembros de un evento o en los grupos. No es posible iniciar un chat grupal con miembros de diferentes grupos.

Cómo iniciar un chat desde mensajes en la pantalla de inicio

Aplicación:

Abre la aplicación
Selecciona mensajes 💬
Selecciona el signo ”➕” en la parte superior derecha (iPhone), parte inferior derecha (Android)
Selecciona grupo
Selecciona la persona o personas con las que deseas iniciar un chat, si deseas iniciar un chat con todos en el grupo, presiona Seleccionar todos
Siguiente
El chat se establece y puedes comenzar a escribir. También puedes enviar imágenes o archivos presionando el signo azul ”➕”

Web:

Inicia sesión en tu perfil de Spond aquí
Selecciona mensajes 💬
En la esquina superior izquierda, haz clic en Nuevo mensaje
Selecciona grupo
Selecciona la persona o personas con las que deseas iniciar un chat; si deseas iniciar un chat con todos en el grupo, selecciona Seleccionar todos
Siguiente
El chat se crea y puedes comenzar a escribir. También puedes enviar fotos seleccionando el ícono de la cámara 📷 o archivos seleccionando el ícono de clip 📎

Otras opciones (detalles) en mensajes

Cuando se envían mensajes en un chat, tendrás algunas opciones. El texto a continuación explica cuáles son estas opciones y cómo funcionan.

Cómo encontrar detalles en los mensajes

Aplicación:

Abre la aplicación
Selecciona mensajes 💬
Ingresa a la conversación en cuestión
En la esquina superior derecha, selecciona el ícono de información ℹ️

Web:

Inicia sesión en tu perfil de Spond aquí
Selecciona mensajes 💬
Ingresa a la conversación en cuestión
En la esquina superior derecha, selecciona Detalles

Notificaciones (solo en la aplicación)

Activa o desactiva el interruptor para recibir o no recibir notificaciones de este chat.

Mostrar perfil

Accede al perfil de Spond de la persona con la que estás chateando.
Si estás en un chat grupal, selecciona de la lista a la persona cuyo perfil de Spond deseas ver.

Mostrar grupo

Te lleva directamente al grupo donde se creó el chat.

Mencionar/etiquetar personas en mensajes de grupo

En conversaciones de grupo, a menudo hay muchos mensajes, lo que puede dificultar el seguimiento de todo lo que sucede. Usando la función “@”, puedes mencionar a una persona específica en la conversación.

Para mencionar a alguien, escribe “@” seguido de su nombre (por ejemplo: @José). El nombre suele aparecer resaltado y la persona recibirá una notificación de que ha sido mencionada en la conversación.

Reportar

Es posible reportar hilos de mensajes a Spond.

Puedes reportar:

Acoso
Compartir contenido inapropiado
Personas que fingen ser alguien más
Ventas no autorizadas
Otro comportamiento indeseable

Cuando recibimos reportes sobre el contenido de mensajes, revisaremos y evaluaremos el contenido reportado. Luego tomaremos las medidas necesarias de acuerdo con las directrices y regulaciones aplicables.

Archivar chat

La conversación solo se archivará para ti; el destinatario seguirá viendo la conversación en su bandeja de entrada y no sabrá que la has archivado.

Cómo archivar un chat

Para iOS y Android
- Abre el mensaje que deseas archivar → en la parte superior derecha, toca el icono de información ℹ️ → toca “Archivar conversación”
Solo para iOS
- Cuando estés en la vista general de mensajes, desliza hacia la izquierda el mensaje que deseas archivar, y el mensaje se archivará
- Cuando estés en la vista general de mensajes, toca y mantén presionado el mensaje que deseas archivar, y verás la opción de archivar el mensaje o marcarlo como no leído

Cómo encontrar un chat archivado

Comienza creando un nuevo mensaje seleccionando al destinatario.
El contenido anterior volverá a aparecer. El chat permanece archivado en este punto y solo se reabrirá si alguien envía un nuevo mensaje.

Nombrar un chat grupal (el nombre solo se aplica a los chats grupales)

Dale un nombre al chat grupal.

Agregar personas a un chat grupal

Puedes agregar nuevas personas al chat grupal más tarde. Solo personas del grupo donde se inició el chat pueden unirse al chat grupal.

⚠️ NOTA: Los mensajes anteriores enviados en el chat serán visibles para cualquier persona que se agregue al chat grupal posteriormente.

Abandonar un chat grupal

Si deseas abandonar el chat grupal, selecciona esta opción. Ten en cuenta que perderás acceso al historial del chat.

¿Cómo elimino mensajes en un chat?

Puedes eliminar mensajes (solo aquellos que hayas enviado tú). Esto eliminará el mensaje tanto para ti como para el destinatario. No puedes eliminar un chat completo, solo archivarlo.

Cómo eliminar mensajes en un chat

Aplicación:

Abre la aplicación
Selecciona mensajes 💬
Entra en el chat en cuestión
Selecciona y mantén presionado el mensaje que deseas eliminar. Aparecerá un menú emergente donde puedes presionar eliminar

Web:

Inicia sesión en tu perfil de Spond aquí
Selecciona mensajes 💬
Entra en el chat en cuestión
Pasa el cursor sobre el mensaje que deseas eliminar y selecciona el ícono de la papelera 🗑️
Confirma la eliminación haciendo clic en el botón Eliminar mensaje

Límite de edad y gestión de mensajes para niños

El límite de edad para mensajes es una configuración que permite a los administradores del grupo establecer restricciones de edad para la mensajería dentro del grupo. Los administradores pueden elegir entre sin límite de edad o límites de edad de 13, 14, 15, 16, 17 o 18 años.

Por ejemplo, los administradores pueden configurar los ajustes para que los miembros menores de 16 o 18 años no puedan enviar o recibir mensajes de otros miembros, tutores o administradores.

El propósito de esta configuración es crear un entorno seguro para los niños, asegurando que solo participen en chats cuando estén listos.

Cómo un administrador de grupo establece el límite de edad para mensajes

Aplicación:

Abre la aplicación
Selecciona grupos
Selecciona el grupo requerido
Toca los tres puntos en la esquina superior derecha
Desplázate hacia abajo hasta Límite de edad para mensajes
Establece la edad mínima que deben tener los miembros para recibir/enviar mensajes

Web:

Inicia sesión en tu perfil de Spond aquí
Haz clic en el grupo requerido
Haz clic en los tres puntos en el extremo derecho de la barra de selección
Configuración
Desplázate hacia abajo hasta Límite de edad para mensajes
Establece la edad mínima que deben tener los miembros para recibir/enviar mensajes

⚠️ NOTA: Si el grupo forma parte de un Spond Club, un administrador del club debe establecer los permisos para esto en la configuración del perfil del Spond Club, bajo Departamentos y Grupos → Configuración del Grupo. Puedes leer cómo hacerlo aquí.

Los padres y tutores pueden ver los mensajes de sus hijos

Las personas que son tutores de alguien en uno o más grupos verán una nueva pestaña en la vista de mensajes donde podrán ver los mensajes de la persona de la que son tutores.

El propósito de esto es permitir a los tutores monitorear con quién está en contacto la persona de la que son responsables y ver las conversaciones en las que participan dentro de la aplicación Spond.

Preguntas frecuentes

¿Cómo encuentro un hilo de mensajes archivado?

Para encontrar un hilo de mensajes archivado, haz lo siguiente:

Empieza creando un nuevo mensaje seleccionando el destinatario
El contenido anterior se mostrará de nuevo
- La conversación aún está archivada en este punto, solo se reabrirá si alguno de los miembros en el hilo de mensajes envía un nuevo mensaje.

¿Cómo puedo ver quién ha visto los mensajes?

Mensajes individuales: Cuando envíes un mensaje, el estado "Mensaje enviado" se mostrará debajo del globo del mensaje. Este estado cambiará a "Visto" cuando el destinatario haya abierto la conversación del mensaje.
Mensajes grupales: Cuando envíes un mensaje, el estado "Mensaje enviado" aparecerá debajo del globo del mensaje.
- Si una o dos personas han visto el mensaje, el nombre de la(s) persona(s) que han visto el mensaje aparecerá debajo del globo del mensaje.
- Si tres o más personas han visto el mensaje, dirá, por ejemplo, "visto por 3 personas".
  - Si seleccionas el texto, se mostrará quién ha visto el mensaje. Si todos los miembros de la conversación grupal han visto el mensaje, el estado debajo del globo del mensaje será "Visto por todos".